โตโยต้า ประกาศรางวัล Toyota President's Excellent Award 2025
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้ประกาศรายชื่อพร้อมมอบรางวัลอันทรงเกียรติ "Toyota President's Excellent Award 2025" ให้แก่ 17 ผู้แทนจำหน่ายที่มีผลการดำเนินงานโดดเด่นสูงสุดในทุกมิติ รางวัลนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการส่งมอบมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศและการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าโตโยต้า
ความสำเร็จที่ยั่งยืนของโตโยต้าในประเทศไทย
ตลอดระยะเวลากว่า 60 ปีในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย โตโยต้ายึดมั่นในแนวคิด "ลูกค้าเป็นที่หนึ่ง" (Customer First) ไม่เพียงมุ่งเน้นการพัฒนายนตรกรรมที่เปี่ยมด้วยคุณภาพ แต่ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการยกระดับมาตรฐานการบริการผ่านเครือข่ายผู้แทนจำหน่าย ซึ่งถือเป็นฟันเฟืองหลักในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและความเชื่อมั่นของแบรนด์สู่มือผู้บริโภค โดยโตโยต้าตั้งใจพัฒนาโชว์รูมและศูนย์บริการทั่วประเทศให้เป็นพื้นที่แห่งความอุ่นใจ ที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และทุกรอยยิ้มและความไว้วางใจของลูกค้าคือหัวใจสำคัญที่ทำให้เรามุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพอย่างไม่หยุดยั้ง พร้อมอยู่เคียงข้างและดูแลลูกค้าตลอดไป
ความสำเร็จของผู้แทนจำหน่ายทั้ง 17 แห่งนี้ คือผลลัพธ์ของความทุ่มเทอย่างไม่หยุดยั้ง ซึ่งไม่ได้จำกัดแค่เพียง "ผู้จำหน่ายรถยนต์" แต่คือการเป็นองค์กรที่สร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนกับลูกค้า หล่อหลอมจนเกิดเป็นความไว้วางใจและความผูกพันอย่างแท้จริงในทุกขั้นตอนของการบริการ
แนวคิด CIRCLE OF TRUST สู่ความเชื่อมั่นที่ยั่งยืน
รางวัล Toyota President's Excellent Award 2025 ในปีนี้ มาพร้อมกับบทพิสูจน์ความสำเร็จภายใต้แนวคิด "CIRCLE OF TRUST" หรือ "วงจรแห่งความเชื่อมั่น" ที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายทั้ง 17 แห่ง ในการสร้างและรักษาความเชื่อมั่นจากลูกค้าอย่างยั่งยืน ผ่านการพัฒนาและส่งมอบประสบการณ์ที่ครบวงจร ครอบคลุมทุกมิติของการเป็นเจ้าของรถยนต์ผ่าน 5 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่
- Trusted Product – ความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาภายใต้แนวคิด QDR ประกอบด้วย Q: Quality คุณภาพที่เหนือระดับ D: Durability ความทนทาน ใช้งานได้ยาวนาน R: Reliability ความน่าเชื่อถือ ผสานกับการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบและพัฒนา เพื่อตอบโจทย์การใช้งานและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และใช้กระบวนการผลิตที่ได้มาตรฐานระดับโลก ควบคู่กับการใส่ใจสิ่งแวดล้อมในทุกขั้นตอน
- Trusted to Own – ความเชื่อมั่นในการเป็นเจ้าของ ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของรถยนต์ได้ง่ายขึ้นผ่านบริการทางการเงินที่หลากหลายจาก Toyota Leasing Thailand (TLT) ด้วยเงื่อนไขที่น่าเชื่อถือ อนุมัติรวดเร็ว และตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล นอกจากนี้ยังมีทางเลือกใหม่อย่างบริการ Car Subscription (บริการสมัครใช้รถยนต์แบบรายเดือน) ภายใต้แบรนด์ KINTO ที่มอบความสะดวกสบายแบบครบวงจร
- Trusted Service – ความเชื่อมั่นในการบริการหลังการขาย บริการหลังการขายด้วยมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ มอบความ "อุ่นใจและมั่นใจ" ให้กับลูกค้า ผ่านทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมจากศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า ศูนย์กระจายอะไหล่ (TPCAP) ที่มีศักยภาพในการบริหารจัดการอะไหล่แท้มากกว่า 120,000 รายการ และมีจำนวนชิ้นส่วนจัดเก็บกว่า 1 ล้านชิ้น โดยลูกค้ามั่นใจได้ว่ามีอะไหล่แท้รองรับตลอดช่วงอายุของรุ่นรถถึง 15 ปี ผ่านศูนย์บริการทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังมีบริการเช็กระยะและสิทธิประโยชน์มากมายเมื่อเช็กระยะอย่างต่อเนื่องจากโปรแกรม TCFR Plus+ บริการซ่อมทั่วไปและเปลี่ยนยาง อีกทั้งยังมีประกันภัยชั้น 1 โตโยต้าแคร์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง และศูนย์บริการโตโยต้าพร้อมยกระดับ Service Experience ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในยุคใหม่อย่างสม่ำเสมอ โดยมีบริการ T-Connect Application ที่เชื่อมต่อลูกค้า รถยนต์ และศูนย์บริการผ่านมือถือ
- Trusted Choice – ความเชื่อมั่นจากทางเลือกที่หลากหลาย เพิ่มความมั่นใจและความคุ้มค่าในการใช้งานด้วยบริการทางเลือกที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ได้แก่ แพ็กเกจอะไหล่ทางเลือก "ECO Pack" สำหรับการบำรุงรักษาที่คุ้มค่า ศูนย์บริการ FixFit สำหรับรถทุกยี่ห้อ พร้อมอะไหล่ทางเลือกจาก T-OPT บริการรถใช้แล้วคุณภาพดี "โตโยต้าชัวร์" พร้อมบริการรับซื้อและแลกเปลี่ยนในราคายุติธรรม
- Trusted by Society – ความเชื่อมั่นจากสังคม ความไว้วางใจของคนไทย ผ่านการส่งออกรถยนต์ที่ผลิตโดยแรงงานไทยไปยังตลาดทั่วโลก ช่วยสร้างรายได้และขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ พร้อมกันนี้โตโยต้ายังมุ่งมั่นพัฒนาคนไทยผ่านการจัดตั้ง โรงเรียนเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า เพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้และสร้างอาชีพ รวมถึงการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมผ่าน มูลนิธิโตโยต้าประเทศไทย เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและมอบโอกาสแก่เยาวชนไทยอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น "CIRCLE OF TRUST" จึงไม่ใช่เพียงแนวคิด แต่คือระบบนิเวศแห่งความเชื่อมั่น ที่เชื่อมโยงทุกองค์ประกอบเข้าด้วยกัน ผ่านทางผู้แทนจำหน่ายเพื่อส่งมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในทุกช่วงของการเป็นเจ้าของรถยนต์อย่างแท้จริง โดยรางวัลนี้ไม่เพียงเป็นสัญลักษณ์แห่งความภาคภูมิใจของเหล่าผู้แทนจำหน่าย แต่ยังเป็นเครื่องยืนยันถึงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแบรนด์และลูกค้า ที่เปลี่ยนจากความพึงพอใจสู่ความไว้วางใจ จนเกิดการกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่องและผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว
บทสัมภาษณ์ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าที่ได้รับรางวัลในปี 2025
คุณศิริวรรณ บุญวิสุทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้านครนายก จำกัด กล่าวว่า "เราเตรียมความพร้อมทุกด้าน ทั้งก่อนและหลังการขาย ให้คุณมั่นใจว่าที่นี่บริการครบ จบทุกการดูแล"
คุณสุรศักดิ์ เหล่าสายเชื้อ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด อธิบายว่า "เราให้บริการลูกค้าแบบเหนือความคาดหวัง และเราเชื่อว่าการส่งมอบรถไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่คือจุดเริ่มต้นของการดูแลตลอดอายุการใช้งาน"
คุณจินตนา จิตรสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเชียงราย จำกัด เปิดเผยว่า "เรามีความสุขที่ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการที่ดี เราจะดูแลเขาอย่างดี เหมือนคนในครอบครัว และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง"
คุณพันธุ์ธัช หิรัญจิรวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเมืองเพชร จำกัด ระบุว่า "เรามีความพร้อมทุกด้านที่จะดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุดในทุกช่วงเวลา"
คุณเกรียงไกร พิทักษ์ชัชวาล ประธานกรรมการ บริษัท โตโยต้านครพิงค์ เชียงใหม่ จำกัด เน้นย้ำว่า "เราดูแลลูกค้าด้วยความซื่อสัตย์ รักษามาตรฐานที่ดี และบริการด้วยใจ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ นั่นคือพลังที่ทำให้เรามั่นคงจนถึงวันนี้"
คุณอังคณา จิตรสกุล กรรมการ บริษัท โตโยต้าริช จำกัด กล่าวว่า "เราให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์และความสม่ำเสมอเพื่อจะได้ดูแลกันไปยาวๆ ตลอดการเดินทาง"
คุณทรงธรรม ฐิติปุญญา ประธานบริหาร บริษัท โตโยต้า พรีเมี่ยม พิษณุโลก จำกัด ตอกย้ำว่า "เราเน้นการบริการที่ใส่ใจทุกจุดสัมผัส ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เหนือความคาดหมายทุกครั้ง"
คุณสุธาสินี จิตรสกุล รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าพะเยา(1994) ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด ระบุว่า "เราตั้งใจดูแลให้บริการ เพราะเชื่อว่ามันไม่ใช่แค่ ONE-TIME SERVICE แต่เป็น LIFETIME SERVICE ของลูกค้าและของเรา"
คุณสาธิตา ลิมสถายุรัตน์ ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัท โตโยต้าตาปี จำกัด ให้ความเห็นว่า "เราบริการลูกค้าด้วยความจริงใจตลอด CUSTOMER JOURNEY และจะรักษามาตรฐานให้สมกับที่ลูกค้าไว้ใจให้เราดูแล"
คุณชัยภัทร ณ ระนอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเพิร์ล ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด เปิดเผยว่า "ด้วยประสบการณ์ที่ยาวนาน เราจึงใส่ใจทุกรายละเอียด ให้ลูกค้ามั่นใจในการดูแลแบบครบวงจร"
คุณนัทที อดิศราลักษณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า อันดามัน กระบี่ จำกัด กล่าวว่า "เรายึดถือในความซื่อสัตย์ และดูแลใส่ใจอย่างดี เพราะรอยยิ้มของลูกค้าทำให้เรามีความสุขและภูมิใจ"
คุณสมโภช ลิ้มเล็งเลิศ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า ล้านนา จำกัด เน้นย้ำว่า "ลูกค้าสำคัญที่สุด เราอยากมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราสัญญาจะไม่หยุดพัฒนาการบริการ เพื่อความสุขของลูกค้าทุกคน"
คุณสุเทพ เหล่าสายเชื้อ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า ดีลักซ์ จำกัด ตอกย้ำว่า "เราพร้อมมอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นอย่างมืออาชีพ ทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อสร้างความไว้วางใจในทุกมิติ"
คุณรัชพล บุญทอง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้ากาญจนบุรี 1995 ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด อธิบายว่า "ความเสมอต้นเสมอปลายคือสิ่งสำคัญในการดูแลลูกค้า เราพร้อมดูแลทั้งก่อนและหลังการขายให้ลูกค้าอุ่นใจเสมอ"
คุณศักดา พรปริญญา กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้า สุวรรณภูมิ จำกัด ระบุว่า "เรามุ่งสร้างสรรค์บริการที่ดี มีคุณภาพเหนือมาตรฐาน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทุกท่านทั้งในอดีตและอนาคต"
คุณนริศรา เวศย์วรุตม์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าอินทนนท์ จำกัด ตอกย้ำว่า "เรามุ่งเน้นความเข้าใจ ใส่ใจ จริงใจ และซื่อสัตย์ โดยให้ความสำคัญกับประโยชน์ของลูกค้าก่อนเสมอ"
คุณจักรกฤษณ์ เวศย์วรุตม์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โตโยต้าเพชรบุรี (2024) จำกัด กล่าวว่า "ที่สุดของความภูมิใจ ไม่ใช่แค่ยอดขาย แต่คือความไว้วางใจจากลูกค้า"
ทั้งหมดนี้คือความตั้งใจและความมุ่งมั่นของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าในการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุดในทุกมิติ เราขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนโตโยต้ามาโดยตลอด จนทำให้โตโยต้าเติบโตเป็นครอบครัวใหญ่ที่แข็งแกร่งและเหนียวแน่น เคียงข้างสังคมไทยมาอย่างยาวนานกว่า 60 ปี โตโยต้าและเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศ พร้อมเดินหน้าพัฒนาศักยภาพในทุกด้าน เพื่อรักษามาตรฐานความเป็นเลิศและส่งมอบความสุขเคียงข้างลูกค้าทุกคนตลอดไป
