ร้อยเอกหญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยเมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2569 ว่า กระทรวงแรงงานกำลังเร่งพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ร่วมกับกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) โดยคาดว่าจะเปิดใช้งานเต็มรูปแบบภายในปลายเดือนกรกฎาคมถึงต้นเดือนสิงหาคมนี้ เพื่อรองรับแรงงานไทยกว่า 45 ล้านคน
ระบบ Traffy Fondue แก้ปัญหาความล่าช้าในการร้องเรียน
ร้อยเอกหญิง ภัทร์ดารัสมิ์ กล่าวว่า รัฐบาลตระหนักถึงปัญหาแรงงานไทย ไม่ว่าจะเป็นความเหลื่อมล้ำด้านค่าแรง สภาพแวดล้อมทำงานไม่ปลอดภัย หรือความกังวลจากการเลิกจ้างและการว่างงานในช่วงเศรษฐกิจผันผวน ช่องทางการร้องเรียนในอดีตมักมีอุปสรรคเรื่องความล่าช้าและการเข้าถึงยาก ทำให้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขและกลายเป็นความเดือดร้อนเรื้อรัง นโยบายนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อแก้ข้อจำกัดดังกล่าว โดยเปลี่ยนช่องทางการร้องทุกข์ให้ง่ายขึ้น รวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพสูงสุด
วิธีการใช้งานและฟีเจอร์เด่น
ระบบ Traffy Fondue จะเป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาด้านแรงงาน เช่น ค่าจ้าง สวัสดิการ สภาพการทำงาน หรือการละเมิดสิทธิ โดยแรงงานไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง เพียงถ่ายรูป ปักหมุดตำแหน่ง และระบุปัญหาผ่านสมาร์ทโฟน จากนั้นระบบ AI จะช่วยวิเคราะห์และส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงทันที ตัดขั้นตอนเอกสารที่ซ้ำซ้อน แรงงานสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจว่าทุกปัญหาได้รับการดูแล
ขยายความคุ้มครองถึงแรงงานไทยในต่างประเทศ
รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรีย้ำว่า รัฐบาลเตรียมต่อยอดให้ครอบคลุมถึงแรงงานไทยในต่างประเทศ เพื่อเป็นหลักประกันความปลอดภัยและช่องทางขอความช่วยเหลือได้ทุกที่ทุกเวลา การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ครั้งนี้จะช่วยให้การคุ้มครองสิทธิแรงงานไทยมีความเข้มแข็งขึ้น รัฐบาลพร้อมรับฟังและแก้ไขทุกปัญหาเพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้แก่แรงงานทุกคน
