รองอธิบดีกรมการปกครอง เปิดศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์ แก้ปัญหาประชาชน

เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2567 นายอรรถพล เจริญชันษา รองอธิบดีกรมการปกครอง เป็นประธานในพิธีเปิดศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์ ณ อาคารศาลากลางจังหวัดนครสวรรค์ ชั้น 1 โดยมีนายอำเภอ หัวหน้าส่วนราชการ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมงาน

ศูนย์ดำรงธรรมแห่งใหม่ รองรับการร้องทุกข์แบบเบ็ดเสร็จ

ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์แห่งนี้ได้รับการปรับปรุงพื้นที่และระบบการทำงานให้ทันสมัย เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการยื่นเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และขอความช่วยเหลือในปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาที่ดิน ปัญหาสาธารณูปโภค ปัญหาความเดือดร้อนจากหน่วยงานรัฐ เป็นต้น โดยมีเป้าหมายให้บริการแบบ One Stop Service ภายในจุดเดียว

นายอรรถพล กล่าวว่า "ศูนย์ดำรงธรรมเป็นกลไกสำคัญของกระทรวงมหาดไทยในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยเฉพาะในระดับพื้นที่ จังหวัดนครสวรรค์มีประชากรหนาแน่นและมีปัญหาที่หลากหลาย การเปิดศูนย์แห่งใหม่นี้จะช่วยให้การรับเรื่องและการประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น"

—

ระบบติดตามเรื่องร้องทุกข์ออนไลน์ เพิ่มความโปร่งใส

นอกจากนี้ ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์ยังได้นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการติดตามสถานะเรื่องร้องทุกข์ ประชาชนสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของเรื่องที่ยื่นไว้ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ โดยระบบจะแจ้งเตือนเมื่อเรื่องได้รับการดำเนินการในแต่ละขั้นตอน ซึ่งช่วยลดความกังวลและเพิ่มความเชื่อมั่นในการทำงานของภาครัฐ

นายอรรถพล กล่าวเพิ่มเติมว่า "การนำระบบดิจิทัลมาใช้จะช่วยลดการใช้กระดาษและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ประชาชนสามารถติดตามเรื่องได้ด้วยตนเอง ลดการเดินทางและลดค่าใช้จ่าย"

สถิติการร้องทุกข์ในนครสวรรค์ พุ่งสูงขึ้น

จากข้อมูลของกรมการปกครอง ในปีงบประมาณ 2566 จังหวัดนครสวรรค์มีเรื่องร้องทุกข์เข้ามาทั้งสิ้น 1,234 เรื่อง ส่วนใหญ่เป็นปัญหาด้านสาธารณูปโภค เช่น ถนนชำรุด ไฟฟ้าดับ และน้ำประปาไม่ไหล รวมถึงปัญหาที่ดินทำกินและข้อพิพาทระหว่างบุคคล คิดเป็นร้อยละ 40 ของเรื่องทั้งหมด

นายอรรถพล เปิดเผยว่า "ที่ผ่านมา ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์สามารถแก้ไขปัญหาให้ประชาชนได้แล้วกว่า 80% ของเรื่องที่รับไว้ แต่เราต้องการให้ดีขึ้นกว่านี้ การเปิดศูนย์แห่งใหม่พร้อมระบบที่ทันสมัยจะช่วยให้การแก้ปัญหาเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น"

เปิดบริการทุกวันทำการ ไม่เว้นวันหยุดราชการ

ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์เปิดให้บริการทุกวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 08.30-16.30 น. และในวันเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องผ่านสายด่วน 1567 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือผ่านทางเว็บไซต์ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด

นายอรรถพล กล่าวทิ้งท้ายว่า "ขอให้ประชาชนมั่นใจว่า รัฐบาลและกระทรวงมหาดไทยให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนอย่างจริงจัง ศูนย์ดำรงธรรมจะเป็นที่พึ่งของประชาชนในการรับเรื่องและติดตามผลอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว"