ทรูประกาศยุทธศาสตร์ใหม่ AI-First ขับเคลื่อนธุรกิจสู่การแข่งขันระดับแพลตฟอร์มโลก
นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจในงาน True Big Moves 2026 เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2569 ว่า การแข่งขันในธุรกิจโทรคมนาคมจะเปลี่ยนจากการเน้นเครือข่ายที่ดีที่สุดไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า โดยทรูจะไม่แข่งขันกับเอไอเอสเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่จะขยับไปแข่งกับแพลตฟอร์มใหญ่ระดับโลก เช่น ไลน์ เน็ตฟลิกซ์ และกูเกิล ซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ครอบคลุมและหลากหลายกว่า
เปลี่ยนผ่านสู่ Telco-Tech Company ด้วยแผน 4 Big Moves
ทรูประกาศยุทธศาสตร์องค์กร AI-First โดยนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในทุกบริการ พร้อมแผน 3 ปี "4 Big Moves" เพื่อเร่งเปลี่ยนผ่านสู่การเป็น Telco-Tech Company โดยมีเป้าหมายหลักคือการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สร้างการเติบโต ใช้ AI และข้อมูลเป็นพลังขับเคลื่อนนวัตกรรม และพัฒนาศักยภาพบุคลากร
รายละเอียดของ 4 Big Moves
- Big Move ด้านประสบการณ์ (Experience): เสริมความแข็งแกร่งเครือข่ายทรู 5G บนคลื่นความถี่ 2300 MHz, 2600 MHz และ 1500 MHz เพื่อเพิ่มความเร็ว ความจุ และการครอบคลุมทั่วประเทศ ในปี 2569 จะนำคลื่น 2300 MHz มาให้บริการร่วมกับคลื่น 2600 MHz พร้อมยกระดับโครงข่ายอินเทอร์เน็ตบ้านสู่เจนเนอเรชันใหม่
- Big Move ด้านการเติบโต (Growth): ปรับยุทธศาสตร์จาก "ชนะใจผู้ใช้รายบุคคล" สู่ "ชนะใจทั้งครอบครัว" ผ่านบริการมือถือและบรอดแบนด์ที่ผสานกัน ครอบคลุมลูกค้ากลุ่มองค์กรภายใต้กรอบ BASIC5 และขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเทคโนโลยีระดับโลกเพื่อพัฒนาโซลูชันดิจิทัล
- Big Move ด้าน AI: AI จะเป็นหัวใจสำคัญของทุกกระบวนการทางธุรกิจ ถูกนำมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพโครงข่าย ลดต้นทุนพลังงาน เป็นผู้ช่วยเสมือนสำหรับบริการลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ทรูยังตั้งเป้าพัฒนาทักษะ AI ให้คนไทยกว่า 12 ล้านคนผ่านโครงการ AI Literacy
- Big Move ด้านบุคลากร (People): ตั้งเป้า Upskill พนักงาน 100% ให้มีทักษะพื้นฐานด้าน AI ภายในปี 2569 พร้อมเปิดตัวทุนการศึกษา AI 10 ทุนสำหรับศึกษาต่อในสหรัฐอเมริกาและจีน และโครงการความร่วมมือระหว่าง MIT กับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ความคืบหน้าการเข้าถือหุ้นโดย Arise Group
ความคืบหน้าในการเข้าสู่หุ้นทรูของกลุ่มอไรซ์ (Arise Group) จากกลุ่มเทเลนอร์ ยังเดินหน้าตามกำหนด โดยธุรกรรมการซื้อขายคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในเดือนมีนาคม 2569 ขณะนี้อยู่ระหว่างการจัดการรายละเอียดปลีกย่อย
นายเบรกเก้ เน้นย้ำว่า ทรูได้ก้าวข้ามรูปแบบธุรกิจโทรคมนาคมแบบเดิมที่เน้นจำนวนผู้ใช้บริการ สู่การเปลี่ยนผ่านครั้งใหม่ด้วยจุดแข็งด้านช่องทางจำหน่ายและคอนเทนต์หลากหลาย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้าในยุคดิจิทัล
