HomePro ยกระดับแอปพลิเคชัน สู่ศูนย์กลาง Omni-Channel ครบจบทุกเรื่องบ้านในที่เดียว
บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ โฮมโปร ได้ประกาศยกระดับ โฮมโปรแอป ให้เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำด้านบ้านที่เชื่อมต่อทุกกระบวนการอย่างครบวงจร ตอกย้ำมาตรฐาน Omni-Channel ที่ผสานการซื้อขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยมีเป้าหมายให้ลูกค้าสามารถช้อป ส่ง ติดตั้ง และดูแลหลังการขายได้ครบทั้งบ้านในแอปเดียว
การพัฒนาแอปพลิเคชันสู่ Hub กลางของประสบการณ์
นางอภิรดี ทวีลาภ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Business & Merchandise Center ของโฮมโปร เปิดเผยว่า การเป็นแพลตฟอร์มอันดับ 1 เรื่องบ้านที่ไว้ใจได้ทุกขั้นตอน ไม่ได้วัดกันเพียงแค่ความครบถ้วนของสินค้าเท่านั้น แต่รวมถึงการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่า ทุกกระบวนการเกี่ยวกับบ้านจะเชื่อมต่อกันและครบจบได้จริง ตั้งแต่การเลือกซื้อ การจัดส่ง ไปจนถึงการติดตั้งและบริการหลังการขาย
โฮมโปรแอปจึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็น Hub กลางของประสบการณ์ Omni-Channel ที่เชื่อมโยงสินค้า บริการ และมาตรฐานทั้งในรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์ไว้ในเส้นทางเดียว เพื่อลดความยุ่งยากในเรื่องบ้านให้เหลือน้อยที่สุด
4 แกนหลักตอบโจทย์ลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ
แอปพลิเคชันนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ผ่าน 4 แกนหลัก ได้แก่
- สะดวก: ช่องทางซื้อสินค้า 24 ชั่วโมงผ่านแอปและเว็บไซต์ พร้อมบริการจัดส่งที่ยืดหยุ่น เช่น จัดส่งทันใจภายใน 1 ชั่วโมง จัดส่งพร้อมติดตั้งในวันเดียวกัน หรือนัดหมายล่วงหน้าได้ตามความสะดวก
- ครบ: รวบรวมสินค้าและบริการเกี่ยวกับบ้านกว่า 100,000 รายการ จากโฮมโปรและร้านค้าชั้นนำบน HomePro Mall ให้ลูกค้าเปรียบเทียบและตัดสินใจได้ในที่เดียว
- จบ: มั่นใจด้วยมาตรฐานงานบริการจากช่างผู้เชี่ยวชาญและเครือข่ายสาขากว่า 100 แห่งทั่วประเทศ ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การซื้อจนถึงหลังการขาย
- คุ้ม: รวมสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรี คูปอง โปรโมชันดีลพิเศษ การผ่อน 0% และโปรแกรมแลกเก่าเพื่อโลกใหม่ ที่หาจากที่อื่นไม่ได้
เทคโนโลยีและสิทธิประโยชน์เสริมความคุ้มค่า
นางอภิรดี กล่าวเพิ่มเติมว่า การปรับโฉมแอปพลิเคชันครั้งนี้เน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความยุ่งยากของผู้บริโภค ผ่านฟีเจอร์เช่น การค้นหาด้วยภาพ และการพัฒนาระบบ Customer Data Platform (CDP) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและนำเสนอสินค้าแบบ Personalization ทำให้การช้อปเรื่องบ้านตรงความต้องการและคุ้มค่าในเวลาอันสั้น
นอกจากนี้ โฮมโปรแอปยังเพิ่มโซนสิทธิประโยชน์และแคมเปญต่างๆ เช่น ความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ธนาคารผ่าน Homepro Visa ที่ลด 3% ทางเลือกการผ่อนชำระ และโปรแกรมแลกเก่าเพื่อโลกใหม่ เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายเรื่องบ้านคุ้มค่าขึ้นภายใต้มาตรฐานบริการระดับมืออาชีพ
ขยายประสบการณ์กับ HomePro Mall และ HomePro Affiliate
อีกไฮไลต์สำคัญคือ HomePro Mall โซนรวมร้านค้าชั้นนำที่ขยายทางเลือกให้ผู้บริโภคช้อปจากแบรนด์หลากหลายมิติ เช่น Chic Republic, Solomon Mattress, Anker, Adidas และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งยังเปิดโอกาสให้เจ้าของแบรนด์ขยายช่องทางออนไลน์และเติบโตไปกับอีโคซิสเต็มของโฮมโปร
พร้อมกันนี้ HomePro Affiliate ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าทั่วไปสร้างรายได้เสริมด้วยการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียของตัวเอง พร้อมรับคอมมิชชั่นสูงสุด 10% โดยเน้นกลุ่มสินค้า House Brand ที่มีนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
โฮมโปรแอปไม่ใช่เพียงช่องทางช้อปสินค้าเรื่องบ้าน แต่เป็นตัวเลือกอันดับ 1 ที่ทำให้ทุกขั้นตอนเกี่ยวกับบ้านเชื่อมถึงกันและไว้ใจได้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ครบ จบ และมั่นใจ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์การเป็นพาร์ตเนอร์เรื่องบ้าน We Make a Better Living สำหรับคนไทยอย่างแท้จริง
