วันที่ 7 กรกฎาคม 2569 สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ออกประกาศชี้แจงกรณีระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลในสังกัดทั้ง 14 แห่งเกิดขัดข้องชั่วคราว ส่งผลให้การให้บริการในบางขั้นตอนล่าช้ากว่าปกติ โดยสาเหตุมาจากความขัดข้องที่ระบบคลาวด์ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้รองรับระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล ส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลผู้ป่วย ระบบนัดหมาย และระบบจ่ายยาไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
โรงพยาบาลที่ได้รับผลกระทบและมาตรการเร่งด่วน
โรงพยาบาลที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ ได้แก่ โรงพยาบาลกลาง โรงพยาบาลตากสิน โรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์ โรงพยาบาลราชพิพัฒน์ โรงพยาบาลสิรินธร โรงพยาบาลหลวงพ่อทวีศักดิ์ ชุตินฺธโร อุทิศ โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์ โรงพยาบาลนคราภิบาล โรงพยาบาลผู้สูงอายุบางขุนเทียน โรงพยาบาลรัตนประชารักษ์ โรงพยาบาลบางนากรุงเทพมหานคร โรงพยาบาลพระมงคลเทพมุนี โรงพยาบาลบุษราคัมจิตการุณย์ และโรงพยาบาลสมเด็จพระมหารัชมังคลาจารย์ โดยสำนักการแพทย์ได้ระดมทีมงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกับบริษัทผู้พัฒนาระบบและผู้ให้บริการคลาวด์เร่งดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และกู้คืนระบบตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้โดยเร็วที่สุด
แนวทางการให้บริการช่วงระบบขัดข้อง
แม้ระบบจะขัดข้อง แต่โรงพยาบาลทุกแห่งยังคงเปิดให้บริการตามปกติ โดยปรับเปลี่ยนระบบบันทึกข้อมูลและการให้บริการมาเป็นรูปแบบกระดาษเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีบางขั้นตอนที่ใช้เวลานานกว่าปกติ โดยมีมาตรการรองรับดังนี้
- ผู้ป่วยที่มีนัดหมายขอให้นำซองยาเดิมหรือเอกสารประวัติการรักษามาแสดงเพื่อช่วยให้แพทย์พิจารณาการรักษาและจ่ายยาได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย
- นำบัตรประจำตัวประชาชนมาใช้ยืนยันตัวตนก่อนเข้ารับบริการ
- ขอให้เผื่อเวลาในการเข้ารับบริการเนื่องจากบางขั้นตอนต้องบันทึกข้อมูลและค้นหาเอกสารด้วยมือ
- ห้องฉุกเฉิน (ER) เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง โดยให้ความสำคัญกับผู้ป่วยฉุกเฉินและวิกฤตเป็นลำดับแรก
- ผู้ป่วยใน (IPD) ยังคงได้รับการรักษาและการดูแลอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานความปลอดภัย
การติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (UMSC) ของโรงพยาบาลสังกัดกรุงเทพมหานครทั้ง 12 แห่ง สำนักการแพทย์ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอบคุณประชาชนที่ให้ความเข้าใจและความร่วมมือในช่วงเวลาดังกล่าว พร้อมจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบเป็นระยะจนกว่าระบบจะกลับมาให้บริการได้ตามปกติ
