สคบ. เรียก Volvo ชี้แจงปมรถยนต์ไฟฟ้าไหม้ขณะชาร์จ
เมื่อเวลา 09.30 น. วันที่ 21 พฤษภาคม 2569 ณ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ซึ่งกำกับดูแล สคบ. ได้มอบหมายให้นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ร่วมติดตามความคืบหน้ากรณีผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้รถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 โดย สคบ. ได้เรียกบริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด เข้าชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมกลุ่มผู้เสียหายเข้าร่วมรับฟัง
มาตรการเยียวยาเบื้องต้น
นายประเดิมชัยเปิดเผยว่า ที่ประชุมได้หารือมาตรการเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากเหตุเพลิงไหม้รถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 จำนวน 2 กรณี โดยบริษัทฯ ได้ดำเนินการเจรจาเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่และชดใช้ค่าเสียหาย ซึ่งมีทั้งที่เจรจาเสร็จแล้วและอยู่ระหว่างการเจรจา สำหรับกรณีรถคันอื่น บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่มีข้อบกพร่อง โดยเปลี่ยนทั้งชุดประมาณร้อยละ 90 และเปลี่ยนเฉพาะโมดูลประมาณร้อยละ 10 แบตเตอรี่ที่ใช้ทดแทนผ่านการปรับปรุงและทดสอบมาตรฐานความปลอดภัยจากหน่วยงานต่างประเทศแล้ว
ระหว่างรอการแก้ไข บริษัทฯ ขอความร่วมมือผู้ใช้งานชาร์จแบตเตอรี่ไม่เกินร้อยละ 70 พร้อมมอบคูปองชาร์จไฟฟ้ามูลค่า 8,500 บาท และจัดบริการรถยนต์สำรองสำหรับผู้ที่ไม่สะดวกใช้งานรถยนต์คันเดิม แบตเตอรี่ล็อตแรกจำนวน 800 ชุด มาถึงประเทศไทยแล้วเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม และเริ่มดำเนินการเปลี่ยนตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคมนี้ โดยมีศูนย์บริการและช่างผู้เชี่ยวชาญ 15 แห่ง รองรับการเปลี่ยนได้ประมาณวันละ 22 คัน คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2569
ผู้บริโภคไม่พอใจ เรียกร้องรับซื้อคืน
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ยังไม่มีนโยบายรับซื้อคืน ส่วนการขอเปลี่ยนรถยนต์ บริษัทฯ ขอนำไปหารือกับบริษัทแม่ก่อน เสียงสะท้อนส่วนใหญ่ของผู้บริโภคยังไม่พอใจในมาตรการเยียวยา มองว่าการตัดสินใจซื้อเพราะเชื่อมั่นในมาตรฐานความปลอดภัย แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นในหลายกรณี ก็เริ่มไม่มั่นใจต่อความปลอดภัย โดยผู้บริโภคบางส่วนต้องการส่งคืนรถ จึงเสนอให้บริษัทรับซื้อคืน
นายประเดิมชัยกล่าวว่า คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะพิจารณามีมติให้ฟ้องทางแพ่งเรียกค่าเสียหายทั้งหมดให้แก่ผู้บริโภค พร้อมย้ำว่านายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีศุภมาสกำชับให้ดูแลผู้บริโภคทุกมิติ โดยให้ข้อสังเกตเพิ่มเติมว่าต้องไม่ละเลยประเด็นทางอาญาที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา ซึ่งยังไม่ได้มีการพูดถึง จึงมอบหมายให้ สคบ. ไปเร่งพิจารณา เพราะบริษัทมีการโฆษณาสร้างความเชื่อมั่นในตัวสินค้า หากเข้าองค์ประกอบคดีอาญา บริษัทฯ จะมีโทษทั้งจำและปรับ
โผล่เคสใหม่ XC60 ไฟไหม้บน M81
ในระหว่างการหารือช่วงเช้าที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์รถยนต์รุ่น Volvo XC60 ซึ่งเป็นรถไฮบริด (PHEV) เกิดเพลิงไหม้บนมอเตอร์เวย์ M81 สคบ. จึงมีคำสั่งเพิ่มเติมให้บริษัทฯ ตรวจสอบและชี้แจงโดยด่วน
