สภาผู้บริโภคได้ยื่นหนังสือถึงคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เพื่อขอให้ดำเนินการควบคุมค่าบริการโทรศัพท์มือถือที่ผู้บริโภคเห็นว่าแพงเกินจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าบริการอินเทอร์เน็ตและค่าโทรศัพท์ที่สูงกว่าความเป็นจริง
ข้อเสนอของสภาผู้บริโภค
สภาผู้บริโภคได้เสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยมีข้อเสนอหลักดังนี้
- กำหนดเพดานราคาค่าบริการโทรศัพท์มือถือให้เหมาะสมกับต้นทุนที่แท้จริง
- เพิ่มความโปร่งใสในการคิดค่าบริการ โดยให้ผู้ให้บริการแสดงรายละเอียดค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจน
- ส่งเสริมให้มีการแข่งขันที่เป็นธรรมระหว่างผู้ให้บริการ เพื่อลดราคาค่าบริการ
ผลกระทบต่อผู้บริโภค
หาก กสทช. นำข้อเสนอของสภาผู้บริโภคไปพิจารณาและดำเนินการ คาดว่าจะส่งผลดีต่อผู้บริโภคในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการลดภาระค่าใช้จ่ายรายเดือน การเพิ่มทางเลือกในการใช้บริการ และการได้รับบริการที่มีคุณภาพมากขึ้น
การตอบสนองของ กสทช.
ทางด้าน กสทช. รับเรื่องไว้พิจารณา โดยจะนำข้อเสนอของสภาผู้บริโภคไปศึกษาและหารือกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ เพื่อหาแนวทางที่เหมาะสมที่สุดในการควบคุมค่าบริการให้เป็นธรรม
นอกจากนี้ กสทช. ยังมีแผนที่จะจัดให้มีการรับฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภคและผู้ให้บริการ เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่าย โดยคาดว่าจะเห็นความคืบหน้าในเร็วๆ นี้
ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
สภาผู้บริโภคยังได้เสนอให้มีการตรวจสอบคุณภาพของบริการควบคู่ไปกับการควบคุมราคา เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับบริการที่ดีตามราคาที่จ่ายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของความเร็วอินเทอร์เน็ตและความเสถียรของสัญญาณ
ทั้งนี้ สภาผู้บริโภคหวังว่า กสทช. จะดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อแก้ไขปัญหาค่าบริการมือถือที่แพงเกินจริง ซึ่งเป็นปัญหาที่ผู้บริโภคจำนวนมากประสบอยู่ในปัจจุบัน
