สภาผู้บริโภคยื่นหนังสือถึงนายกฯ หลังถูกระงับปฏิบัติการช่วยผู้บริโภค

สภาผู้บริโภคได้ยื่นหนังสือถึงนายกรัฐมนตรี หลังจากถูกคำสั่งศาลปกครองให้ระงับการดำเนินงานช่วยเหลือผู้บริโภค โดยย้ำว่าภารกิจตามกฎหมายยังต้องเดินหน้าต่อไป

สภาผู้บริโภคชี้แจงเหตุผล

เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 2567 ที่ทำเนียบรัฐบาล นายสาโรจน์ อ่อนจันทร์ เลขาธิการสภาผู้บริโภค พร้อมด้วยคณะกรรมการ ได้ยื่นหนังสือถึงนายกรัฐมนตรี เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคำสั่งศาลปกครองที่ให้ระงับการปฏิบัติงานของสภาผู้บริโภคบางส่วน โดยระบุว่าสภาผู้บริโภคยังคงสามารถดำเนินการตามภารกิจหลักที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติสภาผู้บริโภค พ.ศ. 2562 ได้อย่างเต็มที่

ภารกิจที่ถูกระงับ

คำสั่งศาลปกครองดังกล่าวมีผลให้สภาผู้บริโภคต้องระงับการดำเนินการในส่วนของการรับเรื่องร้องเรียนและการให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคเป็นการชั่วคราว ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคที่กำลังรอความช่วยเหลือเป็นจำนวนมาก นายสาโรจน์กล่าวว่า สภาผู้บริโภคจะเร่งดำเนินการทางกฎหมายเพื่อให้สามารถกลับมาช่วยเหลือผู้บริโภคได้โดยเร็วที่สุด

—

ข้อเรียกร้องต่อนายกรัฐมนตรี

ในหนังสือที่ยื่นถึงนายกรัฐมนตรี สภาผู้บริโภคได้เรียกร้องให้รัฐบาลเข้ามาดูแลและสนับสนุนให้สภาผู้บริโภคสามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่ตามอำนาจหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด รวมถึงขอให้นายกรัฐมนตรีใช้มาตรการทางบริหารเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยไม่ให้กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภค

ผลกระทบต่อผู้บริโภค

การระงับปฏิบัติการของสภาผู้บริโภคในครั้งนี้สร้างความกังวลให้กับผู้บริโภคที่กำลังประสบปัญหาจากสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้มาตรฐาน โดยเฉพาะกรณีที่เร่งด่วน เช่น ปัญหาสินค้าอันตราย หรือการถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ สภาผู้บริโภคยืนยันว่าจะยังคงให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริโภคผ่านช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ขัดต่อคำสั่งศาล

แนวทางแก้ไข

สภาผู้บริโภคเตรียมยื่นคำร้องต่อศาลปกครองเพื่อขอให้ทบทวนคำสั่งดังกล่าว พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อให้การช่วยเหลือผู้บริโภคเป็นไปอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีแผนจะจัดกิจกรรมให้ความรู้ผู้บริโภคผ่านสื่อออนไลน์ เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในสิทธิของผู้บริโภค

ความเห็นจากภาคส่วนต่างๆ

องค์กรผู้บริโภคหลายแห่งออกมาแสดงความกังวลต่อสถานการณ์นี้ โดยมองว่าการระงับปฏิบัติการของสภาผู้บริโภคอาจทำให้ผู้บริโภคเสียเปรียบมากขึ้น ขณะที่ภาคธุรกิจบางส่วนเห็นว่าคำสั่งศาลเป็นไปตามกระบวนการยุติธรรม และรอให้สภาผู้บริโภคดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

สภาผู้บริโภคย้ำว่ายังคงมุ่งมั่นที่จะปกป้องสิทธิผู้บริโภคตามภารกิจหลัก และขอให้ผู้บริโภคอย่าตกใจ เพราะสภาผู้บริโภคยังคงสามารถให้ความช่วยเหลือในด้านอื่นๆ ได้ตามกฎหมาย