เกิดดราม่าร้อนแรงขึ้นเมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Suriya Sudsanit ได้โพสต์วิดีโอพร้อมข้อความเล่าเหตุการณ์สุดช็อก หลังจากนำรถ BYD เข้ารับบริการเช็กระยะและตรวจสอบเสียงดังจากช่วงล่างที่ศูนย์บริการแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี โดยพบว่าพนักงานศูนย์บริการได้ถอดกล้องบันทึกภาพหน้ารถและกล้องภายในห้องโดยสารออกทั้งหมดโดยพลการ พร้อมมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมหลายประการ
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
หลังจากรับรถกลับบ้านและขับออกจากศูนย์ไปประมาณ 100 กิโลเมตร เจ้าของรถสังเกตว่ากล้องถูกถอดสายไฟออกทั้งหมด ทำให้หากเกิดอุบัติเหตุระหว่างทาง กล้องจะไม่สามารถบันทึกเหตุการณ์ได้เลย เมื่อย้อนดูภาพจากกล้อง พบเหตุการณ์สำคัญ 3 ประการ
เหตุการณ์ที่ 1: การถอดกล้องโดยพลการ
พนักงานได้ทำการถอดกล้องของลูกค้าออก พร้อมหัวเราะและพูดในลักษณะว่าลูกค้าไม่ทราบว่ากล้องถูกถอดออก
เหตุการณ์ที่ 2: การทดลองขับที่ขาดความรับผิดชอบ
เจ้าหน้าที่นำรถออกไปทดลองขับ โดยไม่คาดเข็มขัดนิรภัย ใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างขับขี่ และไม่ตั้งใจฟังเสียงเพื่อหาสาเหตุของปัญหา ทำให้ไม่สามารถหาสาเหตุได้ในช่วงแรก
เหตุการณ์ที่ 3: การสบถคำหยาบคาย
พนักงานสบถคำหยาบภายในรถ ซึ่งไม่ชัดเจนว่ากล่าวถึงสิ่งใดหรือบุคคลใด
จากการตรวจสอบ รถถูกนำออกไปทดลองขับทั้งหมด 4 รอบ โดยพบสาเหตุของเสียงในรอบที่ 4 ซึ่งเป็นรอบที่เจ้าของรถนั่งไปด้วย เจ้าของรถระบุว่าเคยนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์แห่งนี้มาโดยตลอด และก่อนกลับในวันดังกล่าวยังได้ซื้อน้ำโค้กและน้ำแข็งมาเลี้ยงทีมงานด้วยความตั้งใจ แต่เมื่อเห็นคลิปดังกล่าวทำให้รู้สึกเสียความรู้สึกอย่างมาก
การดำเนินการของ BYD RÊVER Thailand
ล่าสุด BYD RÊVER Thailand ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ BYD ได้ออกแถลงการณ์ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงานและให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที
บริษัทฯ ยังได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ นอกจากนี้ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก
