CAAT แนะนำผู้โดยสารตรวจสอบเที่ยวบินล่วงหน้า เผื่อเวลาเดินทาง 3 ชั่วโมง หลังตะวันออกกลางปิดน่านฟ้า
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้ออกคำแนะนำสำคัญแก่ผู้โดยสาร หลังสถานการณ์ความขัดแย้งในภูมิภาคตะวันออกกลางขยายตัวมากขึ้น ส่งผลให้หลายประเทศประกาศปิดหรือจำกัดการใช้ห้วงอากาศ รวมถึงสนามบินที่เป็นศูนย์กลางการต่อเที่ยวบินสำคัญ ทำให้สายการบินบางส่วนต้องหยุดทำการบินชั่วคราวหรือปรับเปลี่ยนเส้นทางเพื่อหลีกเลี่ยงพื้นที่เสี่ยงด้านความปลอดภัย
การบินของไทยยังให้บริการตามปกติ แต่ต้องเผื่อเวลาเพิ่ม
CAAT ยืนยันว่าการบินของไทยยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยมีการปรับมาตรการบริหารจัดการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม สำนักงานแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินกับสายการบินก่อนออกเดินทางไปยังสนามบิน และเผื่อเวลาในการเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ รวมถึงติดตามประกาศจากสายการบินและสนามบินอย่างต่อเนื่อง
เส้นทางบินที่ได้รับผลกระทบและแผนสำรอง
สำหรับเที่ยวบินเส้นทางยุโรปที่ไม่ต้องแวะต่อเครื่องในตะวันออกกลาง ยังคงสามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยสายการบินไทยและสายการบินยุโรปส่วนใหญ่ได้เตรียมแผนสำรองเส้นทางบินไว้ล่วงหน้าแล้ว อย่างไรก็ตาม อาจมีระยะเวลาเดินทางเพิ่มขึ้นจากการใช้เส้นทางอ้อม และปริมาณเที่ยวบินที่เพิ่มขึ้นในเส้นทางทางเลือกซึ่งอาจมีผลกระทบต่อเวลาเดินทางถึงจุดหมายอยู่บ้าง
ในส่วนของเที่ยวบินไปยังประเทศในตะวันออกกลาง หรือผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องในภูมิภาคดังกล่าว ปัจจุบันมีข้อจำกัดในหลายเส้นทาง โดยเส้นทางไปยังอิสราเอล อิหร่าน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ซาอุดีอาระเบีย และคูเวต ยังไม่สามารถให้บริการตามปกติ โดยบางกรณีเป็นเที่ยวบินเฉพาะกิจเพื่อรับ–ส่งผู้โดยสารที่ติดค้างเท่านั้น ขณะนี้เส้นทางไปยังประเทศโอมานยังมีให้บริการได้เกือบปกติ แต่อยู่ภายใต้การติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
คำแนะนำสำหรับผู้โดยสารและมาตรการคุ้มครองสิทธิ
ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารในเส้นทางที่ได้รับผลกระทบ ควรติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางหรือขอคืนเงินตามเงื่อนไข หากซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย ควรประสานผ่านตัวแทนหรือสอบถามสายการบินเพื่อขอคำแนะนำในการดำเนินการ
เนื่องจากศูนย์กลางการต่อเที่ยวบินในตะวันออกกลางหลายแห่งยังไม่สามารถให้บริการได้ ส่งผลให้ปริมาณที่นั่งในเส้นทางยุโรปและเส้นทางทางเลือกอื่นลดลง แม้ว่ายังมีที่นั่งเพียงพอให้บริการ แต่ตั๋วโดยสารราคาประหยัดอาจจำหน่ายหมดเร็วกว่าปกติ CAAT ขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีแผนเดินทางวางแผนและซื้อตั๋วล่วงหน้า ไม่ควรรอใกล้วันเดินทาง เพื่อลดความเสี่ยงในการไม่ได้ราคาและเวลาที่ต้องการ
ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินหรือผู้โดยสารมาถึงสนามบินแล้วไม่ได้รับการเดินทาง ผู้โดยสารที่เดินทางภายในประเทศหรือออกจากประเทศไทยจะได้รับความคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินแบบประจำ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ CAAT ได้กำชับสายการบินให้ปฏิบัติตามข้อบังคับดังกล่าวอย่างเคร่งครัด และจะดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง หากผู้โดยสารพบปัญหาการให้บริการ สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้อง
