แซม อัลท์แมน ยอมรับผิดรีบประกาศดีลเพนตากอน ยอดถอน ChatGPT พุ่ง 295%
แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI ได้ออกมายอมรับความผิดพลาดที่รีบประกาศข้อตกลงความร่วมมือกับเพนตากอนของสหรัฐฯ อย่างเร่งรีบเกินไป หลังถูกวิจารณ์อย่างหนักจากผู้ใช้และนักเคลื่อนไหว ข้อตกลงดังกล่าวส่งผลให้ยอดถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ChatGPT ในสหรัฐฯ พุ่งสูงขึ้นถึง 295% ภายในวันเดียว ขณะที่แอป Claude ของคู่แข่งอย่าง Anthropic กลับได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
การยอมรับผิดและแรงกดดันจากสังคม
อัลท์แมนโพสต์ผ่านแพลตฟอร์ม X เมื่อวันที่ 3 มีนาคม ว่าเขายอมรับต่อความผิดพลาดที่เร่งรีบเกินไปในการประกาศข้อตกลงกับเพนตากอนทันที หลังจากที่ข้อตกลงระหว่าง Anthropic กับเพนตากอนล่มสลายลง เขาระบุว่า “ประเด็นเหล่านี้ซับซ้อนมาก และต้องการการสื่อสารที่ชัดเจน ซึ่งบริษัทตั้งใจที่จะลดความตึงเครียดและหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่เลวร้ายกว่านี้ แต่ผมยอมรับผิดว่ามันดูฉวยโอกาสและสะเพร่า”
การยอมรับครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางเสียงวิจารณ์ที่พุ่งเป้าไปที่ OpenAI อย่างหนัก ว่าข้อตกลงอาจเปิดช่องให้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ถูกนำไปใช้เพื่อการสอดส่องประชาชนภายในประเทศ หรือสนับสนุนการใช้อาวุธอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ Anthropic ปฏิเสธข้อตกลงดังกล่าวอย่างแข็งขัน และยืนยันจุดยืนว่าเทคโนโลยีของตนจะไม่ถูกใช้เพื่อการสอดส่องมวลชนภายในประเทศหรืออาวุธอัตโนมัติที่ไร้มนุษย์ควบคุม
ผลกระทบต่อยอดผู้ใช้และความนิยมของคู่แข่ง
ข้อมูลจากบริษัทวิเคราะห์ตลาด Sensor Tower เปิดเผยว่า จำนวนผู้ใช้ที่ถอนการติดตั้งแอป ChatGPT เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังข่าวการประกาศความร่วมมือกับเพนตากอน โดยเฉพาะในวันเสาร์ที่ 28 กุมภาพันธ์ ซึ่งยอดถอนการติดตั้งในสหรัฐฯ พุ่งขึ้น 295% ภายในวันเดียว เมื่อเทียบกับอัตราปกติในช่วง 30 วันที่ผ่านมาที่เฉลี่ยเพียง 9% ยอดดาวน์โหลดในสหรัฐฯ ลดลง 13% ในวันนั้น และลดลงอีก 5% ในวันอาทิตย์ที่ 1 มีนาคม ทั้งที่ก่อนหน้านี้ในวันศุกร์ที่ 27 กุมภาพันธ์ ยอดดาวน์โหลดเคยเพิ่มขึ้น 14%
ในทางตรงกันข้าม แอปพลิเคชัน Claude ของ Anthropic กลับได้รับแรงหนุนอย่างมาก ขึ้นสู่อันดับหนึ่งใน App Store ของ Apple ในสหรัฐฯ และยังคงครองอันดับนี้ในช่วงต้นสัปดาห์ รวมถึงขึ้นอันดับ 1 ในอีก 6 ประเทศ ได้แก่ เบลเยียม แคนาดา เยอรมนี ลักเซมเบิร์ก นอร์เวย์ และสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลจาก Similarweb ยังระบุว่า ยอดดาวน์โหลด Claude ในสหรัฐฯ ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาสูงกว่าช่วงเดือนมกราคมถึง 20 เท่า แม้ว่าจะมีการเตือนว่าอาจมีปัจจัยอื่นร่วมด้วยนอกเหนือจากประเด็นทางการเมือง
สัญญาใหม่และข้อจำกัดที่เพิ่มขึ้น
ภายใต้แรงกดดัน OpenAI ได้ประกาศแก้ไขสัญญาอย่างชัดเจน โดยกำหนดเส้นแดง 3 ข้อหลักในการทำงานร่วมกับเพนตากอน ได้แก่
- ห้ามใช้เทคโนโลยีของ OpenAI เพื่อการสอดส่องมวลชนภายในประเทศ
- ห้ามใช้เทคโนโลยีของ OpenAI เพื่อควบคุมหรือสั่งการระบบอาวุธอัตโนมัติ
- ห้ามใช้เทคโนโลยีของ OpenAI สำหรับการตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลกระทบสูง เช่น ระบบลักษณะ “เครดิตสังคม”
นอกจากนี้ OpenAI ยังเพิ่มเงื่อนไขสำคัญอื่นๆ เช่น การห้ามใช้ระบบ AI เพื่อการสอดแนมภายในประเทศ การจำกัดการใช้งานโดยหน่วยข่าวกรองของกระทรวง การทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนใช้งานจริง การติดตั้งบนคลาวด์เท่านั้นเพื่อป้องกันการนำไปใช้กับอาวุธสังหารอัตโนมัติ และการมีส่วนร่วมกำกับดูแลร่วมกับเพนตากอนอย่างใกล้ชิด
ในแถลงการณ์ OpenAI ระบุว่าสัญญาของตนมีหลักประกันและมาตรการรับผิดชอบมากกว่าข้อตกลงก่อนหน้า รวมถึงของ Anthropic และมั่นใจว่าเส้นแดงเหล่านี้บังคับใช้ได้จริง เนื่องจากจำกัดการใช้งานบนคลาวด์เท่านั้น และมีบุคลากรของ OpenAI อยู่ในกระบวนการตรวจสอบ
จุดยืนและความมั่นใจในอนาคต
อัลท์แมนยืนยันว่า OpenAI เชื่อมั่นในประชาธิปไตยและต้องการให้ผู้ที่มีหน้าที่ปกป้องประเทศมีเครื่องมือที่ดีที่สุด โดยเขาชี้แจงว่า กองทัพสหรัฐฯ จำเป็นต้องมีโมเดล AI ที่แข็งแกร่ง โดยเฉพาะท่ามกลางภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้น แต่ต้องอยู่ภายใต้ขอบเขตของการใช้งานที่ชอบด้วยกฎหมายและมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด บริษัทมั่นใจว่าด้วยสถาปัตยกรรมคลาวด์ มาตรการความปลอดภัย ถ้อยคำในสัญญา และกฎหมายที่มีอยู่ การนำเทคโนโลยีไปใช้เพื่ออาวุธอัตโนมัติหรือการสอดแนมประชาชนจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้
