เครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซีพี) และ NTT DOCOMO GLOBAL บริษัทในเครือ NTT Group ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมของญี่ปุ่น ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญ โดย NTT DOCOMO GLOBAL เข้าถือหุ้นสัดส่วน 20% ในบริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด (Ascend Commerce) ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มสะสมแต้ม “Amaze” การลงทุนครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อยกระดับ Amaze ให้กลายเป็น Loyalty Commerce Platform ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย โดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลของ DOCOMO Group ผสานกับฐานผู้ใช้และระบบนิเวศที่แข็งแกร่งของเครือซีพี
ความร่วมมือที่มากกว่าการลงทุน
ความร่วมมือในครั้งนี้ไม่ได้เป็นการจัดตั้งบริษัทใหม่ แต่เป็นการฝังตัวของ NTT DOCOMO GLOBAL เข้าสู่ระบบนิเวศเดิมของเครือซีพี เพื่อเร่งพัฒนาแพลตฟอร์ม Amaze ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันรวมพอยท์จากทุกบริษัทในเครือ ที่สามารถโอน แลกเปลี่ยน และใช้จ่ายแทนเงินสดได้จริง โดยความร่วมมือแบ่งออกเป็น 2 ด้านหลัก ได้แก่
โซลูชันการตลาดสำหรับธุรกิจ
ทั้งสองบริษัทจะนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดของ DOCOMO Group จากญี่ปุ่น มาผสานกับฐานลูกค้าและระบบนิเวศของเครือซีพีในไทย เพื่อพัฒนา Marketing Solutions ให้กับองค์กรในประเทศไทย ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การยกระดับการใช้ข้อมูล
DOCOMO Group จะนำความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์และการบูรณาการข้อมูลจากหลายแหล่ง เข้ามาช่วยพัฒนาแพลตฟอร์ม Amaze ทำให้สามารถนำข้อมูล เช่น โปรไฟล์สมาชิกและพฤติกรรมการซื้อ มาออกแบบแคมเปญการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น
จากแต้มสะสมสู่ข้อมูลเชิงลึกมูลค่ามหาศาล
หัวใจสำคัญของดีลนี้ไม่ใช่เพียงการแจกแต้มเพื่อเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้ผู้ใช้ แต่คือการสร้างวงจรการไหลเวียนของข้อมูลที่หมุนอย่างต่อเนื่อง ทุกกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่าย การสะสมและแลกพอยท์ หรือการตอบแบบสำรวจ ล้วนถูกแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีมูลค่าทางธุรกิจ โดยใช้ความเชี่ยวชาญของ DOCOMO Group ในการสร้าง Customer Intelligence ที่ลึกและแม่นยำกว่าที่เคยมีในไทย
ธรินทร์ ธนียวัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด และผู้อำนวยการบริหารกลุ่มด้านอีคอมเมิร์ซ เครือเจริญโภคภัณฑ์ เปิดเผยว่า หลังจากเปิดให้บริการมาเป็นเวลา 1 ปี แพลตฟอร์ม Amaze มีสมาชิกประมาณ 4 ล้านราย ณ เดือนเมษายน 2569 มียอดดาวน์โหลดราว 9.6 ล้านครั้ง โดยมีผู้ใช้งานแลกแต้มประมาณ 1 ล้านคน และมีการใช้งานรวมแล้วประมาณ 3 ล้านครั้ง
เป้าหมายขยายฐานผู้ใช้สู่ 15 ล้าน
ในระยะแรก Amaze มุ่งพัฒนาระบบการเชื่อมต่อและแลกพอยท์ในหลากหลายบริการ เพื่อแก้ปัญหาการสะสมพอยท์แบบเดิมที่กระจัดกระจายอยู่ตามแอปพลิเคชันต่าง ๆ ปัจจุบันรายได้หลักของ Amaze มาจากค่าคอมมิชชันจากการใช้พอยท์และการทำธุรกรรม ค่าบริการด้านข้อมูลและโซลูชันทางการตลาด รวมถึงรายได้จากระบบนิเวศการแลกพอยท์ โดยสัดส่วนรายได้ยังใกล้เคียงกัน และอยู่ในช่วงลงทุนเพื่อขยายตลาด
แผนดำเนินการต่อไปคือการเชื่อมระบบสะสมพอยท์เข้ากับการใช้ชีวิตประจำวัน ด้วยการเปิดให้ใช้พอยท์ชำระค่าสินค้าและบริการได้จริงแทนเงินสด โดยตั้งเป้าเพิ่มยอดดาวน์โหลดให้แตะ 15 ล้านครั้งในระยะถัดไป พร้อมเชื่อมต่อแต้มกับเชนร้านค้าขนาดใหญ่ทั่วประเทศ ทั้งร้านอาหารและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเต็มรูปแบบ
มุมมองผู้นำเครือซีพี
ศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ กล่าวว่า การทำ Loyalty e-Commerce ยังเป็นเรื่องใหม่สำหรับประเทศไทย ในอนาคตแต้มจะไม่ใช่แค่คะแนนอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นโทเคนที่อยู่บนระบบดิจิทัลและเชื่อมต่ออยู่ในแอปพลิเคชันได้อย่างเต็มรูปแบบ
“ความร่วมมือในครั้งนี้ไม่ใช่แค่การลงทุน แต่คือการผสานเทคโนโลยี ข้อมูล และ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภคของประเทศไทยทั้งระบบ ในระยะแรกเราจะได้เห็นสินค้าและบริการจากญี่ปุ่นเข้ามาตอบโจทย์ผู้บริโภคไทยมากขึ้น และในขั้นต่อไป สินค้าและบริการของไทยก็จะถูกนำไปเปิดตลาดในญี่ปุ่นเช่นเดียวกัน”
เปิดตัวบริการแรก Amaze Survey
ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ ได้มีการเปิดตัวบริการแรก คือ ฟีเจอร์แบบสำรวจ “Amaze Survey” ซึ่งผู้ใช้งานที่ตอบแบบสำรวจจะได้รับ Amaze Points เป็นรางวัล โดยจุดเด่นคือการไม่สุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบเดิม แต่เลือกสำรวจผู้ใช้จริงบนแพลตฟอร์ม Amaze ทำให้ธุรกิจได้ข้อมูลที่แม่นยำและสะท้อนพฤติกรรมจริง
นอกจากนี้ ในระยะต่อไป ทั้งสองบริษัทยังมีแผนส่งมอบคูปองและสิทธิประโยชน์แบบเฉพาะบุคคล โดยใช้ฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงร่วมกัน พร้อมทั้งเปิดโซน “Amazing Japan” บน Amaze Mall นำสินค้าและแบรนด์ชั้นนำจากญี่ปุ่นมาให้ผู้บริโภคไทยได้เลือกซื้อ อาทิ MITSUKOSHI DEPACHIKA, aiwa, Bigen, IRIS OHYAMA, LION และ SHARP เป็นต้น
