เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) ในฐานะผู้แทนจำหน่ายบีเอ็มดับเบิลยูและมินิอย่างเป็นทางการ เปิดเผยถึงการลงทุนเพิ่มเติมกว่า 50 ล้านบาทต่อโชว์รูม เพื่อปรับปรุงส่วนดูแลลูกค้าและงานบริการหลังการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ภายใต้แนวคิด Customer-First โดยครอบคลุมตั้งแต่โชว์รูม Pet-friendly ที่ต้อนรับสมาชิกสี่ขา บริการรถรับ-ส่งสนามบิน ไปจนถึงการสนับสนุนการใช้งานรถยนต์ของลูกค้าที่ซื้อจากบีเอ็มดับเบิลยู มินิ และปอร์เช่ เซ็นเตอร์ พัทยา
รางวัลแห่งความเป็นเลิศปี 2025
ในปีที่ผ่านมา (2025) เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส ได้รับรางวัล BMW Customer Support Performance Award รวมถึงรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยม (Dealer Excellence Awards) อีก 3 รางวัล ได้แก่ Customer Support Excellence Winner, BMW Electric Excellence Winner และ Best of MINI Customer Centricity Winner จากบีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทย สะท้อนถึงความทุ่มเทในการดูแลลูกค้าตั้งแต่การเลือกซื้อ การส่งมอบยนตรกรรมไฟฟ้า ไปจนถึงบริการหลังการขาย โดยรางวัลทั้งหมดผ่านการประเมินอย่างเข้มข้นทั้งมาตรฐานธุรกิจและเสียงตอบรับจากผู้ใช้บริการ
พอล ชาง อิน เชง กรรมการผู้จัดการ บริษัท เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) กล่าวว่า ปัจจุบันความคาดหวังของลูกค้าไปไกลกว่าแค่ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค กลุ่ม Sime Motor ดำเนินธุรกิจในไทยมานานกว่า 25 ปี พร้อมลงทุนปรับปรุงโชว์รูมอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดทุ่มเงินทุนสำหรับการสร้าง Porsche Centre Pattaya กว่า 450-500 ล้านบาท
จุดเด่นด้านบริการที่ได้รับการยอมรับ
เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส ได้รับการยอมรับในระดับแนวหน้าด้านความสะดวกรวดเร็วในการหาคิว อัตราการอนุมัติเคลมที่ยืดหยุ่น และทีมเซลล์ที่มีความกระตือรือร้น โดยพอล ชาง กล่าวว่า "Performance Motors ไม่ได้เป็นเพียงผู้จำหน่าย BMW และ MINI แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของ Sime Motors หนึ่งในกลุ่มธุรกิจยานยนต์ชั้นนำของเอเชียแปซิฟิก ที่ได้รับการสนับสนุนจากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมยานยนต์ที่สั่งสมมายาวนาน พร้อมด้วยเครือข่ายธุรกิจที่แข็งแกร่ง"
ปี 2025 Sime Motors ลงทุนกว่า 500 ล้านบาทในโครงการ Porsche Pattaya สะท้อนความเชื่อมั่นต่อตลาดไทย ส่วน Performance Motors ดำเนินธุรกิจในทำเลสำคัญทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ผ่านโชว์รูมและศูนย์บริการมาตรฐาน 5 สาขา (รามอินทรา, ราชพฤกษ์, ดอนเมือง, จรัญสนิทวงศ์ และอยุธยา) ศูนย์ซ่อมตัวถังและสี รวมถึงธุรกิจรถยนต์ใช้แล้วที่ผ่านการรับรองคุณภาพ
โชว์รูมมาตรฐาน Retail.Next
Performance Motors เป็นผู้ดำเนินการโชว์รูม Retail.Next แห่งแรกในกรุงเทพฯ ที่สาขาราชพฤกษ์ และแห่งแรกในต่างจังหวัดที่อยุธยา ขณะที่สาขาจรัญสนิทวงศ์เป็นหนึ่งในโชว์รูมที่ได้รับการปรับโฉมล่าสุดสู่มาตรฐานนี้ เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์การครอบครองรถระดับพรีเมียม โดยมองว่าการขายบีเอ็มดับเบิลยูหรือมินิหนึ่งคันคือจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าตลอด 3-5 ปีข้างหน้า
ในปี 2025 Performance Motors ได้รับรางวัล BMW Customer Support Award และ MINI Top Customer Centricity Award รวมถึงรางวัลด้าน Customer Support ถึง 10 รางวัลจากทั้งหมด 30 รางวัล สะท้อนความเชื่อมั่นที่ว่า "ลูกค้าคือศูนย์กลางของทุกสิ่งที่ทำ" เพื่อยกระดับประสบการณ์ดังกล่าว บริษัทได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิกสำหรับลูกค้าศูนย์บริการผ่าน LINE OA ที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงสิทธิประโยชน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น
กิจกรรมชุมชนและความยั่งยืน
Performance Motors ยังเดินหน้าสร้างคอมมูนิตี้ลูกค้าผ่านกิจกรรม PM Circle อย่างต่อเนื่อง เช่น Running Club, กิจกรรมปลูกต้นไม้, Yoga, Movie Days และ Café Tours โดยบริษัทได้รับรางวัลด้านความยั่งยืนติดต่อกันเป็นเวลา 3 ปี แนวทางด้านความยั่งยืนครอบคลุมการพัฒนาบุคลากร การใช้พลังงานหมุนเวียน การติดตั้งโซลาร์เซลล์ และการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน โดยตั้งเป้าลดการปล่อยคาร์บอนอย่างน้อย 30%
ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา Performance Motors ได้ลงทุนในโครงการด้านความยั่งยืนไปแล้วประมาณ 10 ล้านบาท วิสัยทัศน์คือการก้าวสู่ Benchmark ของธุรกิจค้าปลีกยานยนต์ระดับพรีเมียมในไทย ทั้งด้านการขาย ประสบการณ์ลูกค้า เทคโนโลยี ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วมกับชุมชน
จุดเด่นด้านบริการหลังการขาย
งานบริการหลังการขายและการซ่อมบำรุงเป็นจุดเด่นที่ผู้ใช้รถบีเอ็มดับเบิลยูให้การยอมรับ โดยคิวเข้ารับบริการไม่หนาแน่นเท่าศูนย์ขนาดใหญ่บางแห่ง ทำให้สามารถนำรถเข้าเช็คระยะหรือรอคิวเปลี่ยนอะไหล่ใหญ่ได้รวดเร็วกว่า การเคลมอะไหล่ ฝ่ายบริการให้ความร่วมมือในการประสานงานกับทางบีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย แม้เป็นปัญหาการออกแบบหรือต้องเคลมอะไหล่หลายรายการ ก็อนุมัติและจัดการเปลี่ยนให้ได้ตามมาตรฐาน พร้อมการดูแลและให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมา
งานบริการฝ่ายขายและการเทรดอิน (Trade-in) ทีมงานมีความกระตือรือร้นสูง ให้คำแนะนำและติดตามงานดี โดยเฉพาะการนำรถคันเก่ามาประเมินราคาเพื่อเทรดเป็นคันใหม่ ศูนย์นี้ขึ้นชื่อเรื่องความยืดหยุ่นและให้ข้อเสนอที่คุ้มค่า เงื่อนไขทางการเงินมีแคมเปญกระตุ้นยอดขายอย่างต่อเนื่อง เช่น การดาวน์ 0 บาท หรือโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนล่วงหน้า
เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส มีสาขาหลักครอบคลุมพื้นที่รอบกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงภาคกลาง โดยแต่ละสาได้รับการออกแบบด้วยมาตรฐานระดับสูง เช่น สาขารามอินทรา (ซอย 21), ดอนเมือง, ราชพฤกษ์ และศูนย์บริการแห่งใหม่ที่อยุธยา เพื่อรองรับลูกค้าในพื้นที่ภาคกลาง
