เดทตอลขอโทษถอนโฆษณาจีนหลังถูกวิจารณ์เหยียดผู้หญิง

เดทตอล แบรนด์ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยจากอังกฤษ ออกแถลงการณ์ขอโทษอย่างเป็นทางการและถอนโฆษณาในประเทศจีน หลังจากวิดีโอโฆษณารูปแบบละครสั้นที่ตั้งใจวิพากษ์วิจารณ์อคติทางเพศ กลับถูกสังคมโจมตีอย่างหนัก เนื่องจากเนื้อหาถูกมองว่าเหยียดผู้หญิงและเปรียบผู้หญิงเป็นสิ่ง "ปนเปื้อน" โดยใช้ประเด็นความสัมพันธ์มาเชื่อมโยงกับแนวคิดความสะอาดของผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อโรค

เนื้อหาโฆษณาจุดชนวนความโกรธแค้น

โฆษณาที่เป็นประเด็นมีความยาวประมาณ 5 นาที เล่าเรื่องผ่านมุมมองตัวละครเอกชายที่กำลังมองหาคนรักที่มีความ "บริสุทธิ์" และ "ไม่เคยแปดเปื้อนชายใดมาก่อน" ในคลิปมีฉากที่ชายคนนี้บอกเลิกแฟนเก่าหลังจากรู้ว่าเธอเคยใช้ชีวิตก่อนแต่งงานกับชายอื่น พร้อมบทสนทนาที่สร้างความไม่พอใจ เช่น "ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมเธอถึงเจนจัดเรื่องพวกนี้ คงมีคนอื่นฝึกฝนเธอมาล่ะสิ" และ "ฉันจะมีอดีตอย่างไรก็ได้ แต่ว่าที่ภรรยาของฉันต้องห้ามมี" นอกจากนี้ เขายังชื่นชมแฟนใหม่ว่า "ฉันโชคดีที่ได้เจอผู้หญิงคนนี้ เธอทั้งใสซื่อและไม่เคยแปดเปื้อนมือชายอื่น"

ในช่วงท้ายของโฆษณา มีการหักมุมเมื่อแฟนใหม่จับได้ว่าเขามีพฤติกรรมเกลียดชังและดูถูกผู้หญิง เธอจึงด่าเขาว่าเป็นผู้ชายที่เป็นพิษ ก่อนจะบอกเลิก และโฆษณานำเสนอผลิตภัณฑ์เดทตอลในฐานะทางออกในการกำจัด "ผู้ชายท็อกซิกที่เป็นเหมือนแบคทีเรียที่ต้องถูกกำจัดออกไป"

—

กระแสตีกลับจากผู้บริโภคจีน

แม้ว่าเดทตอลจะตั้งใจหักมุมเพื่อวิพากษ์วิจารณ์และสั่งสอนตัวละครชายที่มีทัศนคติเหยียดเพศ แต่เนื้อหาล่อแหลมและคำพูดรุนแรงในช่วงแรกได้ทำลายความรู้สึกผู้บริโภคไปแล้ว ส่งผลให้ชาวเน็ตจีนทั้งบนแพลตฟอร์มเวยป๋อและเสี่ยวหงชูพากันเข้าไปถล่มคอมเมนต์แสดงความไม่พอใจ ชาวเน็ตจีนรายหนึ่งระบุว่า "ฉันดูไปได้แค่สองนาทีก็ต้องกดปิด วิดีโอนี้เป็นพิษต่อสมองมาก" ขณะที่อีกรายคอมเมนต์ว่า "ต่อให้ตอนท้ายจะหักมุมยังไง แต่การปล่อยให้มีคำพูดเหยียดหยามผู้หญิงในช่วงต้นโฆษณา มันแสดงให้เห็นถึงความไม่เคารพผู้หญิงอย่างสิ้นเชิง" นำไปสู่กระแสเรียกร้องให้คว่ำบาตรไม่ซื้อสินค้าของแบรนด์อีกต่อไป

เดทตอลยอมรับผิดพลาด

เดทตอลชี้แจงว่า วิดีโอดังกล่าวผลิตโดยผู้สร้างคอนเทนต์ภายนอก โดยแบรนด์มีเจตนาดีในการวิพากษ์วิจารณ์อคติทางเพศและสนับสนุนความรักที่เท่าเทียมกัน แต่ยอมรับว่ามีการตัดต่อคลิปบางส่วนไปแชร์ต่อจนทำให้ใจความสำคัญถูกบิดเบือน อย่างไรก็ตาม แบรนด์ยอมรับความผิดพลาดในขั้นตอนการตรวจสอบเนื้อหา โดยระบุว่า "เรารับทราบว่าโฆษณาชิ้นนี้ได้สร้างความขุ่นเคืองใจให้แก่ผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิง เราขอแสดงความรับผิดชอบต่อความประมาทเลินเล่อในการสร้างสรรค์และการตรวจสอบเนื้อหาโฆษณาชิ้นนี้... แม้ภารกิจของเราคือการปกป้องสุขภาพของครอบครัว แต่เราตระหนักดีว่าการปกป้องที่แท้จริงคือการปกป้องศักดิ์ศรีของทุกคนและสิทธิในการได้รับปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน" เดทตอลได้นำวิดีโอดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมดทันที และให้คำมั่นว่าจะรื้อระบบการตรวจสอบเนื้อหาโฆษณาใหม่ทั้งหมด

มุมมองจากผู้เชี่ยวชาญ

หลิว ติงติง นักสังเกตการณ์อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต ให้สัมภาษณ์กับสื่อโกลบอล ไทมส์ (Global Times) ว่า นี่คือตัวอย่างที่ชัดเจนของกลยุทธ์การตลาดแบบฉวยโอกาส ที่จงใจจุดชนวนความขัดแย้งเรื่องเพศสภาพเพื่อดึงดูดสายตาสาธารณชนและสร้างยอดวิว "หากมองในแง่การตลาดล้วน ๆ มันอาจจะสร้างยอดการเข้าถึงที่น่าประทับใจ แต่การปั่นกระแสระยะสั้นแบบนี้ย่อมนำมาซึ่งความโกรธแค้นของสังคมและความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์อย่างร้ายแรง แบรนด์ที่ดีต้องแสวงหาทั้งการรับรู้และทัศนคติเชิงบวกจากสาธารณะ แต่น่าเสียดายที่บางบริษัทในปัจจุบันมุ่งแต่จะหาแสงโดยไม่สนใจชื่อเสียง ซึ่งสะท้อนถึงค่านิยมองค์กรที่บิดเบี้ยว การตลาดแบบนี้ถือว่าไม่เหมาะสมและเป็นพิษต่อสังคม ถึงเวลาแล้วที่องค์กรต่าง ๆ จะต้องสังคายนาทำความสะอาดกลยุทธ์การสื่อสารที่ผิดพลาดของตนเอง"

ประวัติศาสตร์ดราม่าซ้ำ

ทั้งนี้ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เดทตอลเผชิญกับกระแสตีกลับในจีน เพราะเมื่อปีที่ผ่านมา แบรนด์เคยเจอดราม่าจากโฆษณาที่มีประโยคระบุว่า "ผู้หญิงคนนั้นถูก 'ส่งคืน' ก่อนวันแต่งงาน มันต้องเป็นเพราะเธอไม่สะอาดแน่ ๆ" ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้ผู้บริโภคชาวจีนมาแล้ว