Grab เปิดตัวนวัตกรรม AI ใหม่ในงาน GrabX 2026 มุ่งสู่การเป็น 'เพื่อนคู่คิด' ในทุกการใช้ชีวิต
Grab แอปฯ ซูเปอร์แอปชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้จัดงาน GrabX 2026 ขึ้นที่กรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อวันที่ 8 เมษายนที่ผ่านมา โดยในปีนี้ บริษัทได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการใหม่มากมาย ที่เน้นการผสานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับบริการหลักอย่างการส่งคน ส่งอาหาร และการเงิน เพื่อยกระดับตัวเองจากซูเปอร์แอปไปสู่การเป็น 'Your Everyday Guide' หรือเพื่อนคู่คิดอัจฉริยะในทุกสเต็ปของการใช้ชีวิต
จากสตาร์ทอัพสู่ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยี
จุดเริ่มต้นของ Grab มาจากสองเพื่อนร่วมคลาสจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด คือ Anthony Tan และ Tan Hooi Ling ที่ก่อตั้งสตาร์ทอัพ 'MyTeksi' ในปี 2012 เพื่อแก้ปัญหาความปลอดภัยในการเรียกแท็กซี่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ต่อมา บริษัทได้เติบโตอย่างรวดเร็วผ่านการรีแบรนด์เป็น GrabTaxi และ Grab ในปี 2014 พร้อมขยายบริการไปยังหลายประเทศ รวมถึงไทย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์
ในช่วงปีที่ผ่านมา Grab ได้พัฒนาตัวเองเป็นซูเปอร์แอปด้วยการเพิ่มบริการต่าง ๆ เช่น GrabExpress, GrabPay, GrabMart และ GrabFood จนกลายเป็นผู้ครองตลาดในภูมิภาคนี้ โดยในปี 2025 บริษัทสามารถทำกำไรได้ติดต่อกันทุกไตรมาสเป็นครั้งแรก ซึ่งนอกจากธุรกิจหลักแล้ว ฝั่งบริการทางการเงิน (Financial Services) ก็เติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน
กลยุทธ์ AI-First, with Heart
ในงาน GrabX 2026 Anthony Tan ซีอีโอของ Grab ได้ประกาศแนวคิด 'AI-First, with Heart' โดยเน้นการนำเทคโนโลยี AI ที่ซับซ้อนที่สุดมาแก้ปัญหาจริงให้กับผู้คนทั่วไป เพื่อไม่ให้ใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังในยุคดิจิทัล เขากล่าวว่า Grab กำลังสร้าง 'Grab Intelligence Layer' ซึ่งเป็นชั้นโครงสร้างอัจฉริยะที่ทำงานเบื้องหลังทุกฟีเจอร์ เพื่อแบกรับต้นทุน AI Token ให้พาร์ทเนอร์ใช้งานได้ฟรี
ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เปิดตัวในปีนี้แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่:
- For Local Life: รวมบริการเช่น Group Ride สำหรับเรียกรถแบบกลุ่ม, Grab More สำหรับสั่งอาหารจากหลายร้านในออเดอร์เดียว, Grab AI Assistant และ Grab Shopping Agent ที่เป็นผู้ช่วย AI ส่วนตัว, GrabMaps for Consumers ที่มีฟีเจอร์ Journey Planner และ Indoor Navigation รวมถึง Cash Loan บริการปล่อยสินเชื่อส่วนบุคคล
- For Effortless Travel: เช่น Personalized Travel ที่ช่วยวางแผนการเดินทางแบบครบวงจร, GrabStays สำหรับจองโรงแรมราคาประหยัด และ GrabPay for Travel ที่ยกระดับการชำระเงินผ่าน QR Code ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- For Business Empowerment: เช่น Virtual Store Manager ที่ใช้กล้อง CCTV เป็นผู้ช่วยจัดการร้าน, Cloud Printer สำหรับพิมพ์ใบสั่งสินค้าอัตโนมัติ, Tap to Pay สำหรับรับชำระเงินผ่านบัตรด้วยสมาร์ทโฟน และ Driver AI Assistant ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้คนขับ
การขยายตัวสู่ฮาร์ดแวร์และตลาดใหม่
นอกจากซอฟต์แวร์แล้ว Grab ยังได้เปิดตัวหุ่นยนต์ Carri ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยในกระบวนการส่งสินค้าขั้นสุดท้าย (Last-Mile Delivery) โดยมีเป้าหมายลดเวลารอคิวของไรเดอร์และเพิ่มความปลอดภัย Anthony Tan กล่าวว่า Carri ไม่ได้มีไว้แทนที่คนขับ แต่เป็นส่วนขยายที่เหนือมนุษย์เพื่อสนับสนุนพวกเขา
สำหรับแผนในอนาคต Grab ประกาศว่าจะจัดงาน GrabX 2027 ที่ไต้หวัน พร้อมบุกตลาดใหม่นอกเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หลังจากเข้าซื้อกิจการ Foodpanda Taiwan ด้วยมูลค่า 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สิ่งนี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทที่ต้องการขยายอิทธิพลและสร้างนวัตกรรมต่อเนื่องในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในทุกมิติของชีวิต
