เคทีซีปรับกลยุทธ์รับกระแส 'ยังเรโทร' ของคนรุ่นใหม่ Gen Z
บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี เปิดเผยว่า กระแส 'Young Retro' หรือ 'ยังเรโทร' กำลังกลายเป็นแรงขับสำคัญที่พลิกมุมมองความคุ้มค่าของผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z ในประเทศไทย โดยสร้างโอกาสเติบโตใหม่ในตลาดการใช้จ่ายเชิงประสบการณ์อย่างมีนัยสำคัญ
พฤติกรรม Gen Z ไทยเน้นความคุ้มค่าและรีวิวผู้ใช้จริง
จากข้อมูลของเคทีซี พฤติกรรมของ Gen Z ไทยในปัจจุบันจะเน้นการค้นคว้าข้อมูลอย่างละเอียดก่อนการซื้อสินค้าหรือบริการ พร้อมเปรียบเทียบความคุ้มค่าในทุกด้าน และตัดสินใจซื้อจากรีวิวของผู้ใช้จริงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งสะท้อนถึงแนวโน้มที่ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์และความน่าเชื่อถือมากกว่าการซื้อเพียงอย่างเดียว
บทบาทสถาบันการเงินขยายสู่ความปลอดภัยไซเบอร์และวินัยทางการเงิน
เคทีซีมองว่า บทบาทของสถาบันการเงินในปัจจุบันต้องขยายออกไปมากกว่าการเป็นช่องทางชำระเงินแบบดั้งเดิม โดยต้องมุ่งเน้นในประเด็นสำคัญ 3 ด้าน ได้แก่
- ความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อปกป้องข้อมูลและธุรกรรมของผู้ใช้ในยุคดิจิทัล
- การสร้างวินัยทางการเงิน ผ่านเครื่องมือและคำแนะนำที่ช่วยให้ผู้บริโภคจัดการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การสนับสนุนคอนเทนต์จากผู้ใช้จริง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและตอบโจทย์พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของ Gen Z
นอกจากนี้ เคทีซียังได้พัฒนาสิทธิพิเศษครอบคลุมหลากหลายหมวดหมู่ เช่น การท่องเที่ยว น้ำมันเชื้อเพลิง ร้านอาหาร และอุปกรณ์ถ่ายภาพ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถวางแผนการใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าในระยะยาว ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มองหาความคุ้มค่าและความหมายในทุกการซื้อ
การปรับกลยุทธ์ครั้งนี้ของเคทีซีไม่เพียงแต่ตอบสนองต่อเทรนด์ 'ยังเรโทร' เท่านั้น แต่ยังเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับตลาดผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยมุ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้ารุ่นใหม่ผ่านการให้บริการที่ครอบคลุมและปลอดภัยมากขึ้น
