เดอะมอลล์ กรุ๊ป ยกระดับกลยุทธ์การตลาดด้วย 'มาสคอต' สร้าง Emotional Anchor เชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจค้าปลีก เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้เลือกใช้กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมโดยการนำ "มาสคอต" มาเป็นมากกว่าตัวละครสร้างสีสัน แต่พัฒนาให้กลายเป็น "Emotional Anchor" หรือจุดยึดเหนี่ยวทางความรู้สึกที่ช่วยเสริมสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคในระยะยาว แนวทางนี้ถูกขับเคลื่อนผ่านแคมเปญใหญ่ THE MALL LIFESTORE SUMMER-CATION 2026 : HOUSE OF FRIENDS ซึ่งดึงเหล่ามาสคอตจาก GMM TV Fandom Characters มาร่วมสร้างประสบการณ์อันน่าจดจำในทุกจุดสัมผัสของศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในเครือ
Fandom Economy: แรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจยุคใหม่ที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป ตระหนักดี
นางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า "จากรายงานอุตสาหกรรม Creator & Fan Economy ชี้ให้เห็นว่าตลาดนี้มีมูลค่าสูงถึงหลายแสนล้านดอลลาร์ทั่วโลกและยังเติบโตในอัตราสองหลักต่อปี สิ่งนี้สะท้อนพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่พร้อมสนับสนุนคอนเทนต์ ศิลปิน และคาแรกเตอร์ที่พวกเขารู้สึกผูกพัน ในประเทศไทย กลุ่มแฟนด้อมถือเป็นชุมชนที่มีการมีส่วนร่วมสูงและมีพลังการใช้จ่ายทั้งในรูปแบบสินค้า กิจกรรม และประสบการณ์ ดังนั้น เดอะมอลล์ กรุ๊ป จึงต่อยอดความสำเร็จนี้สู่การพัฒนาแพลตฟอร์มซัมเมอร์ที่ยกระดับทั้งในเชิง Emotional Marketing และ Strategic Retail Model"
แคมเปญ HOUSE OF FRIENDS ถูกออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนศูนย์การค้าจาก "พื้นที่ขายสินค้า" สู่ "Destination of Emotion" โดยมีแนวคิดหลัก 3 ประการในการปรับนิยามประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่ ได้แก่
- Screen to Space: นำ "จักรวาลมาสคอต" คอนเทนต์และคาแรกเตอร์ยอดนิยมมาสร้างเป็นพื้นที่จริง ให้ผู้บริโภคได้สัมผัสจากหน้าจอสู่ประสบการณ์จริง ผ่านการเนรมิตพื้นที่ House of Friends พร้อม Summer House Landmark สูงกว่า 3 ชั้น ที่เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ บริเวณ M Grand Hall ชั้น G รวมถึงกิจกรรมสนุกๆ เช่น Giant Ball Pool Slider, Summer Adventure Maze และ Fountain of Fortune นอกจากนี้ยังมี Friends’ Exhibition ที่รวบรวมเรื่องราวของ GMMTV Fandom Characters ทั้ง 27 ตัว และ Pop-up Store จาก GMMTV SHOP สำหรับซื้อสินค้าที่ระลึกตลอดเดือนมีนาคม
- Series of Happiness: กิจกรรมต่อเนื่องตลอดซัมเมอร์เพื่อกระตุ้นการกลับมาเยือนและเพิ่มเวลาที่ใช้ภายในศูนย์การค้า อาทิ GMMTV Fandom Characters Parade, Exclusive Party GMMTV และ SCHOOL BAND ในทุกสาขาตลอดเดือนมีนาคม
- Cross-Industry Activation: การจัดกิจกรรมพิเศษกับ GMMTV Fandom Characters ที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมบันเทิง เพื่อผสาน Retail Ecosystem เข้ากับ Fandom Ecosystem อย่างเป็นระบบ
กลยุทธ์ Retailtainment และเป้าหมายเชิงธุรกิจที่ชัดเจน
คุณวรลักษณ์ กล่าวเสริมว่า "THE MALL LIFESTORE SUMMER-CATION 2026 : HOUSE OF FRIENDS ไม่ใช่เพียงแคมเปญส่งเสริมการขาย แต่เป็นการวางกลยุทธ์ Retailtainment อย่างเป็นระบบ เรามองแฟนด้อมในฐานะ New Economic Driver ที่สามารถสร้าง Traffic, Engagement และ Spending ได้พร้อมกัน พร้อมตั้งเป้าเพิ่มทราฟฟิกไม่น้อยกว่า 15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน" ทั้งนี้ แคมเปญดังกล่าวยังเป็นสัญญาณชัดเจนของการปรับตัวเชิงกลยุทธ์ของเดอะมอลล์ กรุ๊ป จาก "Shopping Center" สู่ "Entertainment-Driven Lifestyle Destination" ในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่มีความหมาย
นอกเหนือจากกิจกรรมบันเทิงและจักรวาลมาสคอต แคมเปญนี้ยังเสริมด้วยประสบการณ์ช้อปปิ้งพิเศษ เช่น "พรีเมี่ยมแทนใจ" Polcasan Summer Tote ซึ่งเป็นคาแรกเตอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดจากแฟนคลับ โดยมี 3 แบบให้เลือกเมื่อช้อปสะสมตามโปรโมชั่นที่กำหนด พร้อมส่วนลดและสิทธิประโยชน์จากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ตัวอย่างโปรโมชั่น ได้แก่
- สมาชิก M Card ช้อป 5,000 บาทขึ้นไป รับ Polcasan Summer Tote พร้อม Summer Charm มูลค่า 990 บาท
- สมาชิกบัตรเครดิต UOB / BANGKOK BANK M VISA และ AEON ช้อปครบ 4,000 บาทขึ้นไป รับ Cash Coupon มูลค่า 500 บาท
- พิเศษสำหรับสมาชิกบัตรเครดิต UOB / BANGKOK BANK M VISA เมื่อช้อปเพิ่มครบ 8,000 บาทขึ้นไป รับ Polcasan Summer Tote เพิ่ม
กิจกรรมเปิดตัวแคมเปญจะจัดขึ้นในวันที่ 6 มีนาคม 2569 เวลา 17.00 น. เป็นต้นไป ณ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ บริเวณ M Grand Hall ชั้น G โดยจะนำทีมโดยมาสคอต Polcasan จากคู่ขวัญในซีรีส์ยอดนิยม เพื่อสร้างโมเมนต์พิเศษในวันเปิดบ้าน House of Friends
