ยืนยันตัวตนแอปเป๋าตังไม่ผ่าน สแกนหน้าไม่สำเร็จ แก้ไขอย่างไร

โครงการไทยช่วยไทยพลัส 60/40 ซึ่งเป็นมาตรการบรรเทาภาระค่าครองชีพของประชาชน วงเงิน 175,700 ล้านบาท จาก พ.ร.ก.เงินกู้ 400,000 ล้านบาท โดยนายเอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง เปิดเผยว่ามีประชาชนได้รับสิทธิรวม 43 ล้านสิทธิ แบ่งเป็นกลุ่มผู้ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ 13.18 ล้านคน และประชาชนทั่วไปที่ลงทะเบียนรับสิทธิ 60/40 อีก 30 ล้านคน โดยทุกคนจะได้รับเงินช่วยเหลือเดือนละ 1,000 บาท นาน 4 เดือน รวม 4,000 บาท ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนถึง 30 กันยายน 2569 ผู้ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐไม่ต้องลงทะเบียนใหม่ แต่ประชาชนทั่วไปต้องลงทะเบียนผ่านแอปเป๋าตังของธนาคารกรุงไทย

ไทม์ไลน์และคุณสมบัติผู้มีสิทธิลงทะเบียน

การลงทะเบียนสำหรับประชาชนทั่วไปผ่านแอปฯ เป๋าตัง เริ่มวันที่ 25-29 พฤษภาคม 2569 เวลา 06:00-22:00 น. จนกว่าจะครบ 30 ล้านสิทธิ หรือถึงวันสุดท้าย คุณสมบัติผู้มีสิทธิ ได้แก่

• มีสัญชาติไทย
• อายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันลงทะเบียน
• มีบัตรประจำตัวประชาชน
• ไม่เป็นผู้ถูก สศค. ระงับสิทธิหรือถูกเรียกเงินคืนในโครงการรัฐ เช่น คนละครึ่งทุกระยะ และคนละครึ่งพลัส
• ไม่เป็นผู้มีบัตรสวัสดิการแห่งรัฐตามฐานข้อมูลกระทรวงการคลัง ณ วันที่ 18 พฤษภาคม 2569

ขั้นตอนการลงทะเบียน

ผู้ที่เคยใช้สิทธิโครงการคนละครึ่งพลัส ต้องยืนยันสิทธิผ่านแอปเป๋าตัง ส่วนผู้ที่ไม่เคยใช้สิทธิ ต้องลงทะเบียนผ่านแอปเป๋าตัง เมื่อลงทะเบียนเสร็จจะได้รับข้อความยืนยันผ่านแอปหรือ SMS ผู้ได้รับสิทธิต้องพิสูจน์ตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชนผ่านช่องทางธนาคารกรุงไทย เช่น สาขาหรือตู้ ATM ที่มีสัญลักษณ์ Confirm ID ยกเว้นผู้ที่เคยพิสูจน์ตัวตนกับโครงการรัฐหรือผ่านช่องทางธนาคารกรุงไทยมาก่อน

—

วิธีแก้ไขปัญหายืนยันตัวตนแอปเป๋าตังไม่ผ่าน

1. กรณีสแกนหน้าไม่ผ่าน

• แสงไม่เพียงพอ ควรไปที่สว่างเพื่อให้เห็นใบหน้าชัดขึ้น
• ใส่แว่นหรือหน้ากาก แนะนำให้ถอดออก
• มุมกล้องไม่ตรง ควรถือโทรศัพท์ระดับสายตา

2. กรณีข้อมูลไม่ตรง

ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล และเลขบัตรประจำตัวประชาชนให้ถูกต้อง

3. กรณี OTP ไม่มา

• ตรวจสอบสัญญาณมือถือและอินเทอร์เน็ต
• ปิด-เปิดเครื่องใหม่
• ตรวจสอบเบอร์โทรที่ลงทะเบียนว่าตรงกับที่กรอกหรือไม่

4. กรณีแอปค้างหรือระบบมีปัญหา

• อัปเดตแอปเป๋าตังเป็นเวอร์ชันล่าสุด รองรับ Android 10.0 ขึ้นไป หรือ iOS 15.0 ขึ้นไป
• ลองใหม่อีกครั้งภายหลัง เนื่องจากอาจมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก

5. ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทยหรือตู้ ATM

สามารถนำบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันตัวตนกับเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา หรือใช้ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย โดยเลือกเมนู "ทำรายการด้วยบัตรประชาชน" เลือก "บริการยืนยันตัวตน" กดรับทราบและรับรองว่าเป็นเจ้าของบัตร เลือกยินยอมให้เปิดเผยข้อมูล เสียบัตรประชาชน รอประมาณ 30 วินาที นำบัตรออก แล้วกลับมาเปิดแอปเป๋าตังต่อ ระบบจะแจ้งว่ายืนยันตัวตนแล้ว