ธนาคารยักษ์ใหญ่สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (Standard Chartered) เตรียมลดจำนวนพนักงานประมาณ 7,800 ตำแหน่งภายในปี 2573 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติเข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ในส่วนงานสนับสนุน (back-office) ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 15 ของพนักงานทั้งหมดในกลุ่มงานดังกล่าว
รายละเอียดแผนลดพนักงาน
สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดมีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร และมีสำนักงานสนับสนุนหลักในอินเดีย จีน มาเลเซีย และโปแลนด์ บริษัทไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดว่าตำแหน่งงานใดจะถูกยกเลิกและครอบคลุมสำนักงานใดบ้าง แต่ระบุว่าพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการโยกย้ายไปยังตำแหน่งอื่นภายในธุรกิจ
กลยุทธ์การใช้ AI
บริษัทแถลงว่า 'เรากำลังขยายการใช้งานระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ขั้นสูง และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน ปรับปรุงการตัดสินใจ และเพิ่มทั้งการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพภายใน' การเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระดับโลกของบิล วินเทอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ซึ่งมุ่งเน้นการเพิ่มผลกำไรของบริษัท
แนวโน้มในอุตสาหกรรมการเงิน
สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดไม่ใช่บริษัทบริการทางการเงินแห่งแรกที่ลดจำนวนพนักงานเนื่องจาก AI เข้ามาทำงานที่มนุษย์เคยทำมากขึ้น ก่อนหน้านี้ในเดือนกุมภาพันธ์ ธนาคารดีบีเอส (DBS) ซึ่งเป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของสิงคโปร์ ประกาศว่าจะลดตำแหน่งงานสัญญาจ้างและชั่วคราวลงประมาณ 4,000 ตำแหน่งในช่วงสามปีข้างหน้า
การปรับเปลี่ยนครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภาคการเงินทั่วโลก ซึ่งสถาบันการเงินต่างหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ขณะเดียวกันก็สร้างความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อตลาดแรงงานในระยะยาว
