ผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความเชื่อมั่นต่อสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (สตช.) จัดทำโดยสถาบันวิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (TU-RAC) ระหว่างวันที่ 1-10 มิถุนายน 2568 กลุ่มตัวอย่าง 1,200 คนทั่วประเทศ พบว่าความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อตำรวจลดลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
ความเชื่อมั่นโดยรวมลดลง
โดยภาพรวม ประชาชนเพียงร้อยละ 45 เท่านั้นที่แสดงความเชื่อมั่นต่อการทำงานของตำรวจ ลดลงจากร้อยละ 52 ในปี 2567 ขณะที่ร้อยละ 35 ไม่แน่ใจ และอีกร้อยละ 20 ไม่เชื่อมั่นเลย
ด้านการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม
ในด้านการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม โดยเฉพาะอาชญากรรมออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้น พบว่าประชาชนเพียงร้อยละ 38 เท่านั้นที่มั่นใจว่าตำรวจสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่ร้อยละ 42 ระบุว่าไม่มั่นใจ และร้อยละ 20 ไม่แน่ใจ
สาเหตุของความไม่เชื่อมั่น
สาเหตุหลักที่ทำให้ประชาชนขาดความเชื่อมั่น ได้แก่ การรับแจ้งความล่าช้า ร้อยละ 65 การติดตามคดีไม่คืบหน้า ร้อยละ 58 และการขาดความโปร่งใสในการทำงาน ร้อยละ 47
ข้อเสนอแนะจากประชาชน
- เพิ่มการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีให้กับเจ้าหน้าที่เพื่อรับมืออาชญากรรมออนไลน์ (ร้อยละ 72)
- ปรับปรุงระบบการแจ้งความและติดตามคดีให้รวดเร็วขึ้น (ร้อยละ 68)
- สร้างช่องทางร้องเรียนและติดตามผลการดำเนินงานอย่างโปร่งใส (ร้อยละ 55)
ความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ
รศ.ดร.สมชาย ปรีชาเจริญ ผู้อำนวยการ TU-RAC กล่าวว่า ผลสำรวจสะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายที่ตำรวจต้องเผชิญ โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่อาชญากรรมมีความซับซ้อนมากขึ้น การสร้างความเชื่อมั่นต้องเริ่มจากการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชน
แนวทางการแก้ไข
ด้าน พล.ต.อ.ดำรงศักดิ์ กิตติประภัสร์ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ รับทราบผลสำรวจและยอมรับว่ามีปัญหาที่ต้องเร่งแก้ไข โดยได้สั่งการให้ทุกหน่วยงานเร่งรัดคดีออนไลน์และเพิ่มช่องทางการแจ้งความออนไลน์ รวมถึงการนำระบบ AI มาช่วยในการวิเคราะห์คดี เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและแม่นยำ
อนาคตของความเชื่อมั่น
ทั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญมองว่าการฟื้นฟูความเชื่อมั่นต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างต่อเนื่อง แต่หากตำรวจสามารถแสดงให้เห็นถึงความจริงจังในการแก้ปัญหาและปรับปรุงการทำงาน ความเชื่อมั่นของประชาชนก็จะกลับคืนมาได้ในที่สุด
