นางพักร์วิมล สตะเวทิน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก - LOOKS บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า ท็อปส์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เดินเกมรุกตลาดความงามเต็มรูปแบบ ประกาศยกระดับ “LOOKS” สู่ธุรกิจค้าปลีกความงามเฉพาะทาง (Specialty Beauty Retail) แบบสแตนด์อโลน ภายใต้คอนเซ็ปต์ “TOTAL LOOKS” ปักธงเป็น Beauty & Wellness Destination และวางตำแหน่งเป็น New Growth Engine ตัวใหม่ของธุรกิจ ตั้งเป้าขยายครบ 100 สาขาทุกฟอร์แมตภายในปี 2571
โมเดลใหม่ของ LOOKS
สำหรับโมเดลใหม่ของ LOOKS ถูกพัฒนาเพื่อตอบรับเมกะเทรนด์ตลาดความงามและสุขภาพที่เติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มผู้บริโภควัยรุ่นและวัยทำงานที่หันมาใส่ใจ Self-care มากขึ้น ท่ามกลางตลาดความงามไทยที่มีมูลค่ากว่า 180,000 ล้านบาท และคาดว่าจะขยายสู่ระดับเกือบ 290,000 ล้านบาทในอีก 10 ปีข้างหน้า ไฮไลต์สำคัญของ LOOKS โฉมใหม่ อยู่ที่การยกระดับจากโซนความงามในซูเปอร์มาร์เก็ต สู่โมเดลค้าปลีกความงามเฉพาะทางเต็มรูปแบบ ภายใต้แนวคิด Beauty & Wellness Destination โดยรวบรวมสินค้า Beauty และ Wellness จากทั่วโลกกว่า 5,000 รายการ ครอบคลุมตั้งแต่สกินแคร์ เมกอัพ แฮร์แคร์ วิตามิน และอาหารเสริม พร้อมสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่มีจำหน่ายเฉพาะ LOOKS ราว 15% ของสินค้าทั้งหมด
ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่แตกต่าง
ขณะเดียวกัน ท็อปส์ยังเพิ่มประสบการณ์ช้อปผ่าน “Solution Bar” และทีม “LOOKS Beauty Specialist” ที่ให้คำแนะนำแบบเฉพาะบุคคล พร้อมใช้กลยุทธ์ร่วมพัฒนาสินค้ากับพันธมิตรระดับโลกอย่าง COSMAX จากเกาหลีใต้ เพื่อสร้างสินค้า Own Brand รองรับตลาด Masstige หรือสินค้าพรีเมียมราคาจับต้องได้ ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในไทย
เปิดสาขาแรกที่ศรีสมาน
สำหรับ LOOKS สแตนด์อโลนสาขาแรก เตรียมเปิดที่โรบินสันไลฟ์สไตล์ ศรีสมาน วันที่ 20 พฤษภาคมนี้ บนพื้นที่ราว 200 ตารางเมตร พร้อมสินค้ากว่า 3,000 รายการ โดยเลือกทำเลกรุงเทพฯ ตอนเหนือที่มีกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่และกำลังซื้อสูง เป็นพื้นที่ทดลองโมเดล Curated Retail ที่คัดเลือกสินค้าที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ลูกค้าและการสร้างประสบการณ์ Experience-led Retail มากกว่าการขายสินค้าแบบดั้งเดิม
ภาพรวมธุรกิจ LOOKS
ก่อนหน้านี้ LOOKS มีคอนเซ็ปต์สโตร์รวมกว่า 120 สาขา ครอบคลุมทั้งในท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต, ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ เน้นการจำหน่ายสินค้าความงามและการดูแลสุขภาพที่ครบทุกความต้องการ ตั้งแต่การดูแลความงามทุกวัน ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและวิตามินที่นำเข้าแบบเอ็กซ์คลูซีฟ มีจำนวนสินค้าประมาณ 7,000 - 10,000 รายการ ทางด้าน ท็อปส์ เดลี่ ไฮบริดโมเดล ซึ่งเป็นรูปแบบผสมระหว่างร้านสะดวกซื้อกับร้านความงามเฉพาะทาง จำหน่ายสินค้าด้านความงามที่เน้นความสะดวก ในขนาดเดินทาง (Travel Size) และสินค้าขนาดเล็กสามารถหยิบซื้อได้อย่างรวดเร็วใกล้บ้าน มีจำนวนสินค้าสูงสุดประมาณ 2,500 รายการ พร้อมกันนี้ ยังสามารถเลือกซื้อสินค้าความงามของ LOOKS ได้ที่ชั้นวางสินค้าเพื่อความงามและดูแลสุขภาพทั่วไปที่ร้านในเครือของท็อปส์ทั้งหมด
แนวทางรับมือเศรษฐกิจ
นางพักร์วิมล ยอมรับว่า ภาวะเศรษฐกิจและต้นทุนพลังงานที่สูงขึ้น ทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น ท่ามกลางการแข่งขันตลาดที่รุนแรง แต่บริษัทเชื่อว่าการสร้างความแตกต่าง การคัดสรรสินค้า และการตั้งราคาที่เข้าถึงง่าย เช่น สินค้าซองเริ่มต้น 59 บาท จะช่วยตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่มีค่าใช้จ่ายด้านความงามเฉลี่ยราว 1,500 บาทต่อเดือน
ทั้งนี้ LOOKS ถือเป็นธุรกิจที่สองต่อจาก Wine Cellar ที่ถูกพัฒนาออกมาในรูปแบบสแตนด์อโลน และยังเป็นหนึ่งใน 5 ธุรกิจทำรายได้สูงสุดจากทั้งหมด 16 ธุรกิจของบริษัท สะท้อนทิศทางการ Spin-off ธุรกิจศักยภาพสูงเพื่อสร้าง New Growth Engine ในอนาคต
