บริษัท วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย และมาเลเซีย ประกาศแผนการรีคอลรถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 จำนวน 1,668 คัน เพื่อเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่แบบไม่มีค่าใช้จ่ายในอนาคต พร้อมตั้งเป้าหมายการเติบโตทางธุรกิจในปี 2026 โดยมุ่งเน้นการขยายตัวในตลาดรถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียม
การรีคอลและมาตรการความปลอดภัย
เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2569 มิสเตอร์คริส เวลส์ กรรมการผู้จัดการของวอลโว่ คาร์ ประเทศไทย และมาเลเซีย เปิดเผยว่า บริษัทได้ส่งหนังสือแจ้งไปยังลูกค้าที่ใช้รถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 ทั้งหมด 1,668 คัน เกี่ยวกับแผนการเปลี่ยนแบตเตอรี่ในอนาคต โดยลูกค้าจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับการดำเนินการนี้
เพื่อความปลอดภัยเบื้องต้น วอลโว่ได้แนะนำให้ลูกค้าที่ใช้รถรุ่น EX30 ชาร์จแบตเตอรี่ไม่เกิน 70% เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความร้อนในแบตเตอรี่ ขณะที่บริษัทกำลังหาโซลูชั่นในการแก้ไขอย่างเร่งด่วน มิสเตอร์คริส กล่าวเสริมว่า "หากแบตเตอรี่ถึงเมืองไทยเมื่อไร เราจะได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ และจะเร่งจัดการให้เร็วที่สุด"
ผลการดำเนินงานและเป้าหมายในอนาคต
ผลการดำเนินงานในปี 2025 สะท้อนถึงความแข็งแกร่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์รถวอลโว่ ที่มีความสมดุลและประสิทธิภาพในการขายและบริการหลังการขาย แม้ต้องเผชิญกับสภาวะการแข่งขันที่สูงและความท้าทายทางเศรษฐกิจในอุตสาหกรรมยานยนต์ วอลโว่สามารถบรรลุส่วนแบ่งตลาด 9% ในกลุ่มรถยนต์พรีเมียม และ 20% ในกลุ่มรถไฟฟ้าพรีเมียม (BEV) ซึ่งแสดงถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าต่อแบรนด์ในด้านความปลอดภัย ความยั่งยืน และเทคโนโลยี
สำหรับปี 2026 วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย ตั้งเป้ายอดขายรถใหม่เพิ่มขึ้น 4% และยอดขายรถมือสองที่ผ่านการรับรอง Volvo Selekt เพิ่มขึ้น 5% บริษัทมุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืนผ่านการเสริมความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์รถไฟฟ้าระดับพรีเมียม และการยกระดับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถผ่านบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
แผนการขยายบริการและนวัตกรรม
วอลโว่เตรียมเดินหน้าสู่การเป็นบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายรถไฟฟ้าเต็มรูปแบบ โดยมีรถปลั๊ก-อิน ไฮบริดเป็นทางเลือกสำหรับลูกค้าในช่วงเปลี่ยนผ่าน บริษัทได้เริ่มให้บริการอัปเกรดคอร์คอมพิวเตอร์แบบไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับรถ Volvo EX90 ในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขับขี่และความปลอดภัย รวมถึงรองรับการอัปเดทซอฟต์แวร์ในอนาคต
นอกจากนี้ วอลโว่ยังเตรียมขยายตัวเลือกสำหรับรถรุ่น EX90 และมุ่งเน้นรถไฟฟ้ารุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง Volvo ES90 ที่มีสมรรถนะด้านระยะทางวิ่ง ดีไซน์โดดเด่น และเทคโนโลยีล้ำสมัย เพื่อรักษาแรงขับเคลื่อนด้านยอดขายตลอดปี
การขยายเครือข่ายและบริการหลังการขาย
เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย มีแผนขยายเครือข่ายตัวแทนผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด พร้อมขยายศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานครบวงจร (Volvo Certified Damage Repair Centre) และทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์เพื่อเพิ่มศูนย์บริการที่ได้รับการรับรอง
บริษัทยังวางแผนใช้โมเดลบริการหลังการขายแบบ Hub and Spoke เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการ และเปิดศูนย์บริการด้านยางรถยนต์เพื่ออำนวยความสะดวกและลดค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานรถ ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์การส่งมอบคุณค่าในระยะยาวให้แก่ลูกค้า
ตลอดปี 2026 วอลโว่จะนำแคมเปญบริการหลังการขาย (National Service Campaign) กลับมานำเสนออีกครั้ง เพื่อรักษาฐานลูกค้า เพิ่มความคุ้มค่า และตอกย้ำความมุ่งมั่นในการมอบบริการที่เป็นเลิศ
