นายธนวรรธน์ พลวิชัย อธิการบดีมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย และประธานที่ปรึกษาศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ เปิดเผยถึงกรณีที่แม่ค้าออนไลน์ชื่อดังพิมรี่พายนำทุเรียนมาจัดโปรโมชันขายในราคาลูกละ 100 บาท จนเกิดกระแสพูดถึงอย่างกว้างขวางในสังคม โดยมองว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นรูปแบบหนึ่งของการทำการตลาดและการสร้างซอฟต์พาวเวอร์
กลยุทธ์การตลาดแบบกิมมิก
นายธนวรรธน์ระบุว่า การจัดโปรโมชันลักษณะนี้ ผู้ขายอาจไม่ได้มุ่งหวังผลกำไรเสมอไป แต่อาจยอมขายในระดับเสมอตัวหรือขาดทุนบ้าง เพื่อแลกกับการดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคและสร้างกระแสในสังคม สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือการขายสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญหลายประการ ได้แก่ การให้ความสำคัญกับรีวิวจากลูกค้า การกำหนดเงื่อนไขการส่งมอบที่ชัดเจน เช่น การรับคืนสินค้าหากคุณภาพไม่ตรงปก และการรักษามาตรฐานรวมถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์และช่องทางการจัดจำหน่าย
ความสำเร็จของอินฟลูเอนเซอร์
ความสำเร็จของการเป็นอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้ขายออนไลน์ที่โดดเด่นนั้น วัดกันที่จำนวนผู้ติดตามและการสร้างฐานผู้ชมในช่องทางของตนเอง เมื่อสามารถสร้างกระแสจนเกิดเป็นไวรัลหรือเป็นที่พูดถึงของคนทั้งประเทศได้ ก็ถือว่าประสบความสำเร็จในเชิงของการทำแคมเปญการตลาดแล้ว
ทุเรียนสินค้ามูลค่าสูง
ในส่วนของภาพรวมเรื่องทุเรียนนั้น ถือเป็นสินค้าและผลไม้ไทยที่สามารถทำตลาดและโปรโมทได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้รับความนิยมจากหลายประเทศทั่วโลก สอดคล้องกับเหตุการณ์ที่นายกรัฐมนตรีนำทุเรียนมาจัดเตรียมเป็นของว่างในการต้อนรับนายหวัง อี้ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศของจีน ที่เดินทางมาเยือนทำเนียบรัฐบาล ซึ่งสะท้อนให้เห็นชัดเจนว่าทุเรียนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าในตัวเองสูงมาก
ดังนั้น การมีผู้คนในสังคมออกมาช่วยกระตุ้นยอดขาย ไม่ว่าจะขายในราคาเท่าใด ก็ล้วนส่งผลดีต่อการสร้างกระแสให้คนหันมาบริโภคทุเรียนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม รายละเอียดและเงื่อนไขของการขายทุเรียนในราคาลูกละ 100 บาทนั้น เป็นสิ่งที่สังคมต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าเป็นการลดราคาสินค้าทุกชิ้น หรือเป็นเพียงการจัดโปรโมชันเฉพาะช่วงเวลานาทีทองที่มีจำนวนจำกัด ซึ่งลักษณะดังกล่าวมีความคล้ายคลึงกับกลยุทธ์ทางการตลาดในช่วงเทศกาลลดราคาอย่าง 11.11 ที่ไม่ได้นำสินค้ามาลดราคาตลอดทั้งปี แต่นำมาจัดโปรโมชันลดราคาอย่างหนักเพียงระยะเวลาสั้นๆ เพื่อเป็นกิมมิกดึงดูดผู้ซื้อเท่านั้น
คุณภาพคือบทพิสูจน์
นายธนวรรธน์ยังระบุว่า แม้การจัดแคมเปญดังกล่าวจะถือว่าประสบความสำเร็จอย่างสูงในแง่ของการสร้างกระแสและการเพิ่มยอดผู้ติดตาม แต่บทพิสูจน์ที่แท้จริงถึงความน่าเชื่อถือและความยั่งยืนในระยะยาว คือคุณภาพของสินค้าที่ส่งมอบไปยังปลายทางว่าจะมีความสอดคล้องกับราคาและตรงตามที่ได้โฆษณาไว้หรือไม่ เนื่องจากการรักษามาตรฐานสินค้าถือเป็นการรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ผู้ขายคนไทยและภาพลักษณ์ของผลไม้ไทยโดยรวม
ทั้งนี้ ธรรมชาติของโลกโซเชียลมีเดียย่อมมีทั้งผู้ที่ชื่นชมและผู้ที่ตำหนิปะปนกันไป หากเสียงตอบรับในเชิงบวกมีมากกว่าข้อตำหนิ ก็ถือว่าการดำเนินการทางการตลาดในครั้งนั้นสามารถบรรลุวัตถุประสงค์และประสบความสำเร็จ
