แอปพลิเคชันธนาคารไทยพาณิชย์ล่มชั่วคราว
เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2568 เวลาประมาณ 13.00 น. ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy) จำนวนมากประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานหรือทำธุรกรรมทางการเงินได้ โดยมีรายงานจากผู้ใช้ในสื่อสังคมออนไลน์ว่าหน้าจอค้างหรือขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกในการโอนเงิน ชำระค่าสินค้า และบริการต่างๆ
สาเหตุเบื้องต้น
ธนาคารไทยพาณิชย์ออกแถลงการณ์ระบุว่าสาเหตุเกิดจากระบบขัดข้องทางเทคนิค ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบหรือปริมาณการใช้งานที่หนาแน่นในช่วงเวลาเร่งด่วน ทีมงานด้านเทคนิคกำลังเร่งตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยด่วน
ผลกระทบต่อลูกค้า
ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันได้ รวมถึงการโอนเงินระหว่างธนาคาร การชำระบิล และการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ ส่งผลให้เกิดความกังวลและความไม่พอใจในหมู่ผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้ที่ต้องทำธุรกรรมสำคัญ เช่น การชำระหนี้หรือการซื้อสินค้าออนไลน์
การแก้ไขปัญหา
ธนาคารแจ้งว่ากำลังดำเนินการแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้ปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และแนะนำให้ลูกค้าติดตามข่าวสารผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของธนาคาร หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้
- ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านสาขาหรือตู้ ATM เป็นทางเลือก
- ธนาคารจะแจ้งความคืบหน้าผ่านเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
- ขอให้ลูกค้าอย่าตกใจและรอการอัปเดตจากธนาคาร
